Termini e Condizioni di Vendita

1. Oggetto
Le presenti condizioni generali definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della prenotazione a distanza dei servizi offerti dalla nostra struttura DOMAINE DU GUE DU ROI afferma il venditore i cui dettagli di contatto sono specificati in questo documento e nel documento di conferma della prenotazione. Regolano tutti i passaggi necessari per la prenotazione e il follow-up della prenotazione tra le parti contraenti. Il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni generali di vendita e le condizioni di vendita della tariffa prenotata accessibili sulla nostra piattaforma di prenotazione. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le prenotazioni, in particolare quelle effettuate online, tramite la nostra piattaforma di prenotazione.

2. Prenotazione
Il cliente sceglie i servizi presentati sulla nostra piattaforma di prenotazione.Riconosce di aver preso visione della natura, destinazione e modalità di prenotazione dei servizi disponibili sulla nostra piattaforma di prenotazione e di aver richiesto ed ottenuto le informazioni necessarie e / o aggiuntive per effettuare la sua prenotazione con piena cognizione di causa. Il cliente è l'unico responsabile della sua scelta dei servizi e della loro adeguatezza alle sue esigenze, per cui non si può ricorrere alla nostra responsabilità in merito. La prenotazione si considera accettata dal cliente al termine del processo di prenotazione.

3. Processo di prenotazione
Le prenotazioni effettuate dal cliente vengono effettuate tramite il voucher di prenotazione dematerializzato accessibile online sulla nostra piattaforma di prenotazione. La prenotazione si considera effettuata al ricevimento del voucher di prenotazione. Il cliente si impegna, prima di qualsiasi prenotazione, a completare le informazioni richieste nel voucher o nella richiesta di prenotazione. Il cliente certifica la veridicità e l'accuratezza delle informazioni trasmesse.Dopo la scelta definitiva dei servizi da prenotare, la procedura di prenotazione prevede in particolare l'inserimento della carta di credito per la richiesta di garanzia e il pagamento anticipato del 100% dell'importo totale a titolo di caparra, la consultazione e l'accettazione delle condizioni generali di vendita. e le condizioni di vendita della tariffa prenotata prima della convalida della prenotazione e, infine, della convalida della prenotazione da parte del cliente.

4. Conferma di ricevimento della prenotazione
La nostra piattaforma di prenotazione conferma la ricezione della prenotazione del cliente inviando immediatamente un'e-mail. In caso di prenotazione online, la conferma di ricezione della prenotazione via e-mail riepiloga l'offerta contrattuale, i servizi riservati, i prezzi, le condizioni di vendita relative alla tariffa selezionata, accettata dal cliente, la data prenotazione effettuata, informazioni relative al servizio post-vendita, nonché l'indirizzo dello stabilimento del venditore a cui il cliente può presentare reclami.

5.Durata e validità del soggiorno
Il cliente che conclude una prenotazione per un periodo determinato non può in nessun caso invocare alcun diritto di permanenza nei locali. Allo stesso modo, tutte le prenotazioni sono nominative e non possono in nessun caso essere trasferite a terzi, sia a titolo gratuito che a pagamento.

6. Cancellazione o modifica da parte del cliente
Si ricorda ai clienti, ai sensi dell'articolo L. 121-21-8 12 ° del Codice del consumo, che non hanno il diritto di recesso previsto dall'articolo L. 121-21 del Codice del consumo francese. consumo. Le condizioni di vendita della tariffa prenotata specificano i termini di cancellazione e / o modifica della prenotazione. Ogni cancellazione deve essere comunicata per iscritto tramite lettera o e-mail indirizzata direttamente al nostro stabilimento per essere oggetto di avviso di ricevimento. Salvo casi di forza maggiore, in caso di cancellazione meno di 30 giorni prima dell'inizio del soggiorno, il venditore trattiene l'intera caparra e prende il resto del soggiorno.In caso di mancato arrivo o soggiorno ridotto, il venditore addebiterà il 100% dell'importo totale del soggiorno inizialmente previsto. Le prenotazioni con pagamento anticipato non possono essere modificate senza il consenso esplicito della nostra struttura.

7. Cancellazione o modifica da parte del venditore
Quando, prima dell'inizio del soggiorno, il venditore annulla il soggiorno, deve informare per iscritto il suo cliente. Il cliente verrà immediatamente rimborsato delle somme già pagate. Senza che il cliente possa pretendere alcun risarcimento, il venditore si riserva il diritto di modificare l'alloggio inizialmente prenotato dal cliente con alloggio di pari o superiore capacità. In tal caso, il costo della prenotazione rimane invariato.

8. Ora di arrivo e partenza
Il cliente deve arrivare il giorno specificato della prenotazione tra le 17:00 e le 20:00.Se il cliente non si presenta prima delle ore 20:00 nella data di inizio del soggiorno prevista, a meno che non abbia avvertito di un arrivo in ritardo e ottenuto il consenso scritto della nostra struttura tramite e-mail, la prenotazione diventa automaticamente nulla e il venditore può avere il suo alloggio. Il deposito rimane con il venditore così come il saldo del prezzo dell'alloggio. Gli alloggi verranno liberati al più tardi alle 10:30.

9. Capacità
La prenotazione si effettua per un determinato numero di persone, bambini e neonati compresi. Se il numero di clienti supera questo numero, il proprietario ha il diritto di rifiutare ulteriori clienti. Tale rifiuto non può essere considerato come una modifica o risoluzione del contratto su iniziativa del titolare. In caso di partenza del cliente non potrà essere considerato alcun rimborso. Il deposito rimane al proprietario così come il saldo del prezzo del soggiorno.

10. Animali
Al fine di preservare il protocollo igienico-sanitario dell'allevamento di cavalli in loco, gli animali non sono ammessi nel nostro stabilimento, sia in alloggi, aree esterne o parcheggi. In caso di mancato rispetto di questa clausola da parte del cliente, il rifiuto di accettare gli animali ed i loro proprietari da parte della nostra struttura non può essere assimilato ad una modifica o risoluzione del contratto su iniziativa del venditore. In modo che in caso di partenza del cliente, nessun rimborso può essere considerato. Il deposito rimane con il venditore così come il saldo del prezzo dell'alloggio.

11. Consumo del servizio
In conformità con le normative in vigore in alcuni paesi, al cliente potrebbe essere richiesto, all'arrivo, di compilare un modulo di polizia. Per fare ciò, al cliente verrà chiesto di presentare un documento di identità al fine di verificare se deve compilare o meno il modulo di polizia. Qualsiasi comportamento contrario alla buona morale e all'ordine pubblico porterà la struttura a chiedere al cliente di lasciare la struttura.Se il cliente lascia, nessun rimborso può essere considerato. Il deposito rimane con il venditore così come il saldo del prezzo dell'alloggio. Allo stesso modo, al cliente è richiesto il rispetto di una certa arte di vivere per garantire la tranquillità del luogo e il comfort degli altri clienti. Inoltre, è richiesto di non fumare negli alloggi. Il cliente si impegna a rispettare le istruzioni per la buona educazione riportate nelle presenti condizioni generali di vendita. Il cliente si impegna inoltre a restituire l'alloggio in perfette condizioni al termine del soggiorno ea dichiarare e ad assumersi economicamente ogni possibile degrado di cui potrebbe essere responsabile. Lo smarrimento delle chiavi verrà fatturato 100 €. I bambini che si evolvono all'interno del Domaine du Gué du Roi sono di esclusiva responsabilità dei loro genitori, che sono in particolare avvertiti della presenza di asini e cavalli con recinzione elettrica.

12. Assicurazione
Poiché il cliente è responsabile di tutti i danni da lui causati, si consiglia di essere coperto da un contratto assicurativo di tipo "resort" per questi vari rischi. Allo stesso modo, nessuna assicurazione di annullamento è inclusa nei nostri prezzi e tariffe; si consiglia quindi al cliente di portarne fuori uno se lo desidera.

13. Responsabilità
Le fotografie presentate sulla nostra piattaforma di prenotazione non sono contrattuali. Anche se viene fatto ogni sforzo per garantire che le fotografie, le rappresentazioni grafiche ei testi riprodotti per illustrare gli stabilimenti presentati forniscano una panoramica il più precisa possibile dei servizi offerti, possono verificarsi variazioni tra il momento della prenotazione e il giorno della prenotazione. consumo del servizio.La struttura non può essere ritenuta responsabile per il mancato o improprio svolgimento della prenotazione in caso di forza maggiore, dovuto a terzi, a causa di un cliente, in particolare l'indisponibilità della rete Internet, impossibilità di accesso al sito web, intrusioni esterne, virus informatici o in caso di pagamento anticipato non autorizzato da parte della banca del portatore. Qualsiasi prenotazione o pagamento irregolare, non funzionante, incompleto o fraudolento per un motivo imputabile al cliente comporterà l'annullamento dell'ordine a spese del cliente, fatta salva ogni azione civile o penale nei confronti di quest'ultimo. Allo stesso modo, la nostra struttura non può essere ritenuta responsabile in caso di smarrimento, furto, danno o lesione a cose e persone nella proprietà del Domaine du Gué du Roi.

14. Reclami
I reclami relativi alla mancata o impropria prestazione dei servizi riservati devono, a pena di esclusione, essere portati alla nostra attenzione per iscritto entro otto giorni dalla data di partenza dalla struttura.

15. Prezzo
I prezzi relativi alla prenotazione dei servizi sono indicati prima e durante la prenotazione. I prezzi sono confermati al cliente in un importo comprensivo di tasse ove applicabili e nella valuta commerciale dello stabilimento e sono validi solo per il periodo indicato sulla piattaforma di prenotazione. Se l'addebito presso la struttura è in una valuta diversa da quella confermata sulla prenotazione, le spese di cambio sono a carico del cliente. Tutte le prenotazioni, indipendentemente dalla loro origine, sono pagabili nella valuta locale della struttura, ad eccezione di disposizioni speciali indicate in loco. Salvo diversa indicazione sulla piattaforma di prenotazione, i servizi aggiuntivi non sono inclusi nel prezzo.Le tasse (tasse locali, tasse turistiche, ecc.) Come il deposito cauzionale ove applicabile, presentato nella pagina delle tariffe, devono essere pagate direttamente alla struttura in loco. I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi variazione dell'aliquota applicabile all'IVA si rifletterà automaticamente nei prezzi indicati alla data della fattura. Qualsiasi modifica o introduzione di nuove imposte legali o regolamentari imposte dalle autorità competenti si rifletterà automaticamente nei prezzi indicati alla data di fatturazione.

16. Pagamento
Il cliente comunica le sue coordinate bancarie a garanzia della prenotazione salvo condizioni o tariffe speciali, tramite carta di credito o banca privata (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ... secondo le possibilità offerte dalla piattaforma di prenotazione della struttura indicando direttamente, nella zona prevista a tal fine (ingresso protetto da crittografia SSL), il numero della carta, senza spazi tra le cifre, nonché la sua data di validità (si specifica che la carta bancaria utilizzata deve essere valida al momento del consumo del servizio) e il crittogramma visivo. Al momento della prenotazione viene effettuato un pagamento anticipato del 50% che si qualifica come caparra. Il cliente deve presentarsi in struttura con la carta di credito che gli consenta di garantire la L'addebito del saldo del pagamento viene effettuato presso la struttura durante il soggiorno, salvo in caso di condizioni o tariffe speciali dove l'addebito parziale o totale del pagamento viene effettuato al momento della prenotazione. servizio.In caso di no show (prenotazione non cancellata - cliente non presente) di una prenotazione garantita con carta di credito, la struttura addebiterà al cliente, in un'unica soluzione, l'importo indicato nelle sue condizioni generali e condizioni speciali di vendita. La struttura ha scelto elloha.com/stripe.com per garantire i pagamenti online con carta di credito. La validità della carta di pagamento del cliente è verificata da stripe.com. Potrebbe esserci un rifiuto della carta di pagamento per diversi motivi: carta rubata, carta bloccata, limite raggiunto, errore di immissione, ecc. In caso di problemi, il cliente deve contattare la sua banca da un lato, l'istituzione dall'altro per confermare la prenotazione e il metodo di pagamento. In caso di tariffa soggetta a pagamento anticipato online, l'importo pagato in anticipo, denominato acconto, viene addebitato al momento della prenotazione. Alcuni stabilimenti possono generare fatture / note elettronicamente; il file originale è certificato e disponibile online all'indirizzo Internet fornito dallo stabilimento.

17.Rispetto per la vita privata
Il cliente è informato, su ciascuno dei moduli di raccolta dei dati personali, della natura obbligatoria o facoltativa delle risposte mediante la presenza di un asterisco. Le informazioni elaborate sono destinate allo stabilimento, elloha.com, alle sue entità, ai suoi partner, ai suoi fornitori di servizi (e in particolare ai fornitori di servizi di pagamento online). Il cliente autorizza elloha.com a comunicare i propri dati personali a terzi a condizione che tale comunicazione risulti compatibile con lo svolgimento delle operazioni incombenti su elloha.com alle presenti condizioni generali e in relazione alla Carta di tutela del cliente. dati personali. In particolare in caso di pagamento online, le coordinate bancarie del cliente devono essere inviate dal fornitore di servizi di pagamento stripe.com alla banca della struttura, per l'esecuzione del contratto di prenotazione.Si informa il cliente che tale trasferimento di dati può quindi avvenire in paesi esteri che non dispongono di un'adeguata protezione dei dati personali ai sensi della legge sulla protezione dei dati. Tuttavia, il cliente acconsente a questo trasferimento necessario per l'esecuzione della sua prenotazione. Constellation SAS / Stripe.com nella loro capacità professionale, si impegna nei confronti della struttura ad adottare tutte le misure di sicurezza e il rispetto della riservatezza dei dati per detti trasferimenti di dati.

18. Convenzione di prova
L'inserimento delle informazioni bancarie richieste, nonché l'accettazione delle presenti condizioni generali e del voucher o della richiesta di prenotazione, costituiscono una firma elettronica che ha, tra le parti, lo stesso valore di una firma autografa. I registri informatizzati tenuti nei sistemi informatici di elloha.com. saranno conservati in ragionevoli condizioni di sicurezza e considerati come prova di comunicazioni, ordini e pagamenti tra le parti.Il cliente viene informato che il suo indirizzo IP viene registrato al momento della prenotazione.

19. Forza maggiore
Per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno alle parti che sia al tempo stesso imprevedibile e insormontabile che impedisce al cliente o allo stabilimento di adempiere in tutto o in parte agli obblighi previsti dal contratto. Sono considerati casi di forza maggiore o caso fortuito quelli normalmente riconosciuti dalla giurisprudenza delle Corti e dei Tribunali francesi. Ciascuna parte non può essere ritenuta responsabile nei confronti dell'altra parte in caso di inadempimento dei propri obblighi derivante da un evento di forza maggiore. È espressamente convenuto che la forza maggiore sospende, per le parti, l'adempimento dei loro obblighi reciproci e che ciascuna parte sostiene il costo dei costi che ne derivano.

20. Risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge del Paese di stabilimento senza ostacolare eventuali disposizioni protettive obbligatorie applicabili nel Paese di residenza dei consumatori.

21. Completezza
Le presenti Condizioni Generali di Vendita, le condizioni di vendita della tariffa riservata dal cliente, e il voucher di prenotazione o richiesta esprimono tutti gli obblighi delle parti. Nessuna condizione generale o specifica comunicata dal cliente può essere incorporata nelle presenti condizioni generali. I documenti che costituiscono gli impegni contrattuali tra le parti sono, in ordine decrescente di priorità, il buono o richiesta di prenotazione (comprese le condizioni speciali della tariffa prenotata) e le presenti condizioni generali. In caso di contraddizione tra il voucher di prenotazione e le condizioni generali, le disposizioni che compaiono sul voucher di prenotazione saranno le uniche applicabili per l'obbligo in questione.Le presenti condizioni generali di vendita via internet possono essere modificate in qualsiasi momento e / o integrate dalla struttura. In questo caso, la nuova versione delle condizioni generali di vendita via Internet sarà messa online dalla struttura. Non appena pubblicata su Internet, la nuova versione delle condizioni generali di vendita su Internet si applicherà automaticamente a tutti i clienti.