Termini e Condizioni di Vendita

1. Scopo
Queste condizioni generali definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nel contesto della prenotazione remota dei servizi offerti dal nostro stabilimento DOMAINE DU GUE DU ROI afferma il venditore i cui dettagli di contatto sono specificati nel presente documento e in quello della conferma della prenotazione. Governano tutte le fasi necessarie per la prenotazione e il seguito della prenotazione tra le parti contraenti. Il cliente riconosce di aver letto e accettato le presenti condizioni generali di vendita e le condizioni di vendita della tariffa riservata disponibile sulla nostra piattaforma di prenotazione. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le prenotazioni, in particolare quelle concluse via Internet, tramite la nostra piattaforma di prenotazione.

2. Prenotazione
Il cliente sceglie i servizi presentati sulla nostra piattaforma di prenotazione.Riconosce di aver letto la natura, la destinazione e i metodi di prenotazione dei servizi disponibili sulla nostra piattaforma di prenotazione e di aver richiesto e ottenuto le informazioni necessarie e / o aggiuntive per effettuare la sua prenotazione con piena conoscenza dei fatti. Il cliente è il solo responsabile della sua scelta dei servizi e della sua idoneità per le sue esigenze, in modo che la nostra responsabilità non possa essere ricercata al riguardo. La prenotazione è considerata accettata dal cliente al termine del processo di prenotazione.

3. Processo di prenotazione
Le prenotazioni effettuate dal cliente vengono effettuate tramite il voucher di prenotazione dematerializzato disponibile online sulla nostra piattaforma di prenotazione. La prenotazione è considerata come effettuata al ricevimento del voucher di prenotazione. Il cliente si impegna, prima di qualsiasi prenotazione, a completare le informazioni richieste sul voucher o sulla richiesta di prenotazione. Il cliente certifica la veridicità e l'accuratezza delle informazioni trasmesse.Dopo la scelta finale dei servizi da riservare, la procedura di prenotazione comprende in particolare l'ingresso della carta bancaria per la richiesta di garanzia e il pagamento anticipato del 50% dell'importo totale a titolo di deposito, consultazione e accettazione delle condizioni generali di vendita e le condizioni di vendita della tariffa riservata prima della convalida della prenotazione e, infine, della convalida della prenotazione da parte del cliente.

4. Conferma del ricevimento della prenotazione
La nostra piattaforma di prenotazione riconosce la ricezione della prenotazione del cliente inviando un'e-mail senza indugio. Nel caso di prenotazione online, la conferma di ricezione della prenotazione via e-mail riassume l'offerta del contratto, i servizi riservati, i prezzi, le condizioni di vendita relative alla tariffa selezionata, accettata dal cliente, la data della prenotazione effettuata, informazioni relative al servizio post-vendita, nonché l'indirizzo dello stabilimento del venditore con il quale il cliente può presentare reclami.

5.Durata e validità del soggiorno
Il cliente che conclude una prenotazione per un periodo determinato non può in nessun caso rivendicare alcun diritto di rimanere nei locali. Allo stesso modo, qualsiasi prenotazione è nominativa e non può in alcun caso essere trasferita a terzi, né gratuitamente né a pagamento.

6. Annullamento o modifica da parte del cliente
Si ricorda al cliente, ai sensi dell'articolo L. 121-21-8 12 ° del Codice del Consumo, che non ha il diritto di recesso previsto dall'articolo L. 121-21 del il consumo. Le condizioni di vendita della tariffa riservata specificano i termini di cancellazione e / o modifica della prenotazione. Qualsiasi cancellazione deve essere comunicata per iscritto tramite lettera o e-mail direttamente al nostro stabilimento per essere oggetto di un avviso di ricevimento.Salvo casi di forza maggiore, in caso di cancellazione meno di 14 giorni prima dell'inizio del soggiorno, il venditore trattiene l'intero deposito e prende il resto del soggiorno. In caso di mancata presentazione o soggiorno abbreviato, il venditore addebita il 100% dell'importo totale del soggiorno inizialmente previsto. Le prenotazioni con pagamento anticipato non possono essere modificate senza l'accordo esplicito del nostro stabilimento.

7. Annullamento o modifica da parte del venditore
Quando prima dell'inizio del soggiorno, il venditore annulla il soggiorno, deve informare il suo cliente per iscritto. Il cliente verrà rimborsato immediatamente per gli importi già pagati. Senza che il cliente sia in grado di richiedere alcun risarcimento, il venditore si riserva il diritto di modificare l'alloggio inizialmente prenotato dal cliente con un alloggio della stessa capacità o superiore. In tal caso, il costo della prenotazione rimane invariato.

8. Orario di arrivo e partenza
Il cliente deve presentarsi nel giorno specificato della prenotazione tra le 17:00 e le 20:00 Se il cliente non appare prima delle 20:00 del giorno previsto per l'inizio del soggiorno, a meno che non abbia avvertito di un arrivo in ritardo e ottenuto l'accordo scritto del nostro stabilimento via e-mail, la prenotazione diventa automaticamente nulla e il venditore può avere il suo alloggio. Il deposito rimane presso il venditore e il saldo del prezzo dell'alloggio. La sistemazione sarà liberata entro e non oltre le 10:30.

9. Capacità
La prenotazione è stabilita per un numero specifico di persone, bambini e neonati inclusi. Se il numero di clienti supera questo numero, il proprietario ha il diritto di rifiutare altri clienti. Questo rifiuto non può essere considerato come una modifica o una violazione del contratto su iniziativa del proprietario. In caso di partenza del cliente, nessun rimborso può essere preso in considerazione. Il deposito rimane con il proprietario e il saldo del prezzo dell'alloggio.

10. Animali
Al fine di preservare il protocollo sanitario dell'allevamento dei cavalli in loco, gli animali domestici non sono ammessi nel nostro stabilimento, sia in alloggi, esterni o parcheggi. In caso di non conformità a questa clausola da parte del cliente, il rifiuto di accettare animali e i suoi proprietari da parte del nostro stabilimento non può essere assimilato a una modifica o violazione del contratto su iniziativa del venditore. In modo che in caso di partenza del cliente, nessun rimborso può essere preso in considerazione. Il deposito rimane presso il venditore e il saldo del prezzo dell'alloggio.

11. Consumo del servizio
In conformità con le normative in vigore in alcuni paesi, al cliente può essere richiesto, all'arrivo, di compilare un modulo di polizia. Per fare ciò, al cliente verrà chiesto di presentare un documento di identità al fine di verificare se deve completare il modulo di polizia. Qualsiasi comportamento contrario alla moralità e all'ordine pubblico farà sì che lo stabilimento chieda al cliente di lasciare lo stabilimento.In caso di partenza del cliente, nessun rimborso può essere preso in considerazione. Il deposito rimane presso il venditore e il saldo del prezzo dell'alloggio. Allo stesso modo, il rispetto per una certa arte della vita è richiesto al cliente per garantire la tranquillità del luogo e il comfort degli altri clienti. Inoltre, è richiesto di non fumare negli alloggi. Il cliente si impegna a rispettare le istruzioni di etichetta contenute nelle presenti condizioni generali di vendita. Il cliente si impegna inoltre a restituire l'alloggio in perfette condizioni al termine del soggiorno e a dichiarare e assumersi la responsabilità finanziaria, ogni possibile deterioramento di cui potrebbe essere responsabile. La perdita delle chiavi verrà addebitata € 100. I bambini che si evolvono nel Domaine du Gué du Roi sono sotto la sola responsabilità dei loro genitori, che sono particolarmente avvisati della presenza di asini e cavalli con recinzione elettrica.

12. Assicurazione
Poiché il cliente è responsabile di tutti i danni da lui causati, si consiglia di essere coperto da un contratto di assicurazione di tipo "ferie" per questi vari rischi. Allo stesso modo, nessuna assicurazione di annullamento è inclusa nei nostri prezzi e prezzi; si consiglia pertanto al cliente di iscriversi a uno se lo desidera.

13. Responsabilità
Le fotografie presentate sulla nostra piattaforma di prenotazione non sono contrattuali. Anche se vengono compiuti tutti gli sforzi possibili affinché le fotografie, le rappresentazioni grafiche e i testi riprodotti per illustrare gli stabilimenti presentati forniscano una panoramica il più esatta possibile dei servizi offerti, possono verificarsi variazioni tra il momento della prenotazione e il giorno della consumo del servizio.Lo stabilimento non può essere ritenuto responsabile della mancata esecuzione o della cattiva esecuzione della prenotazione in caso di forza maggiore, da parte di terzi, da parte di un cliente, in particolare l'indisponibilità della rete Internet, il impossibilità di accesso al sito Web, intrusione esterna, virus informatici o in caso di pagamento anticipato non autorizzato dalla banca del portatore. Qualsiasi prenotazione o pagamento irregolari, inefficaci, incompleti o fraudolenti per un motivo imputabile al cliente comporterà la cancellazione dell'ordine a spese del cliente, fatte salve eventuali azioni civili o penali nei confronti di quest'ultimo. Allo stesso modo, il nostro stabilimento non può essere ritenuto responsabile in caso di smarrimento, furto, danno o lesioni a cose e persone sulla proprietà di Domaine du Gué du Roi.

14. Reclami
I reclami relativi alla mancata prestazione o alla cattiva prestazione dei servizi riservati devono, sotto pena di pignoramento, essere portati alla nostra attenzione per iscritto entro otto giorni dalla data di partenza dallo stabilimento.

15. Prezzi
I prezzi relativi alla prenotazione dei servizi sono indicati prima e durante la prenotazione. I prezzi sono confermati al cliente nell'importo comprensivo di tasse ove applicabile e nella valuta commerciale dello stabilimento e sono validi solo per la durata indicata sulla piattaforma di prenotazione. Se l'addebito presso lo stabilimento viene effettuato in una valuta diversa da quella confermata nella prenotazione, i costi di cambio sono a carico del cliente. Tutte le prenotazioni, indipendentemente dalla loro origine, sono pagabili nella valuta locale dello stabilimento, ad eccezione delle disposizioni speciali indicate in loco. Salvo quanto diversamente indicato sulla piattaforma di prenotazione, i servizi aggiuntivi non sono inclusi nel prezzo.Le tasse (tasse locali, tasse di soggiorno, ecc.) Nonché l'eventuale deposito, presentato nella pagina dei prezzi, devono essere pagati direttamente in loco presso lo stabilimento. I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi modifica dell'aliquota applicabile all'IVA si rifletterà automaticamente nei prezzi indicati alla data della fattura. Qualsiasi modifica o introduzione di nuove imposte legali o regolamentari imposte dalle autorità competenti si rifletterà automaticamente nei prezzi indicati alla data di fatturazione.

16. Pagamento
Il cliente comunica i suoi dati bancari a garanzia della prenotazione, salvo condizioni o tariffe speciali, con carta di credito o bancomat (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ... secondo le possibilità offerte dalla piattaforma di prenotazione dello stabilimento. indicando direttamente, nella zona prevista a tale scopo (inserimento sicuro mediante crittografia SSL), il numero della carta, senza spazi tra i numeri, nonché la sua data di validità (si specifica che la carta bancaria utilizzata deve essere valida al momento del consumo del servizio) e del crittogramma visivo. Un pagamento anticipato del 50% viene effettuato al momento della prenotazione ed è qualificato come deposito. Il cliente deve presentarsi allo stabilimento con la carta bancaria che gli ha permesso di garantire il Il saldo del pagamento viene addebitato presso lo stabilimento durante il soggiorno, tranne nel caso di condizioni o tariffe speciali in cui l'addebito parziale o totale di il pagamento viene effettuato al momento della prenotazione.In caso di mancata presentazione (prenotazione non cancellata - cliente non presente) di una prenotazione garantita con carta di credito, lo stabilimento addebiterà al cliente, come somma forfettaria, l'importo indicato nelle sue condizioni generali e condizioni speciali di vendita. Lo stabilimento ha scelto elloha.com/stripe.com per garantire pagamenti online con carta di credito. La validità della carta di pagamento del cliente è verificata da stripe.com. Potrebbe esserci un rifiuto della carta di pagamento per diversi motivi: carta rubata, carta bloccata, limite raggiunto, errore di input, ecc. In caso di problemi, il cliente dovrà rivolgersi alla sua banca da un lato, lo stabilimento d'altra parte per confermare la sua prenotazione e il suo metodo di pagamento. Nel caso di una tariffa soggetta al pagamento anticipato online, l'importo pagato in anticipo, chiamato deposito, viene addebitato al momento della prenotazione. Alcuni stabilimenti possono generare fatture / note elettronicamente, il file originale è certificato e disponibile online all'indirizzo Internet fornito dallo stabilimento.

17.Rispetto della privacy
Il cliente è informato, su ciascuno dei moduli di raccolta dei dati personali, della natura obbligatoria o facoltativa delle risposte dalla presenza di un asterisco. Le informazioni elaborate sono destinate a stabilimenti, elloha.com, le sue entità, i suoi partner, i suoi fornitori di servizi (e in particolare i fornitori di servizi di pagamento online). Il cliente autorizza elloha.com a comunicare i propri dati personali a terzi a condizione che tale comunicazione si dimostri compatibile con lo svolgimento delle operazioni incombenti su elloha.com in queste condizioni generali e in connessione con la Carta di protezione dei clienti dati personali. In particolare in caso di pagamento online, i dati bancari del cliente devono essere inviati dal fornitore del pagamento stripe.com alla banca dello stabilimento, per l'esecuzione del contratto di prenotazione.Si informa il cliente che questo trasferimento di dati può quindi essere effettuato in paesi stranieri che non dispongono di un'adeguata protezione dei dati personali ai sensi della legge sulla protezione dei dati. Tuttavia, il cliente acconsente a questo trasferimento necessario per l'esecuzione della sua prenotazione. Constellation SAS / Stripe.com in qualità di professionista, si impegna nei confronti dello stabilimento a prendere tutte le misure di sicurezza e il rispetto della riservatezza dei dati per tali trasferimenti.

18. Accordo di prova
L'inserimento delle informazioni bancarie richieste, nonché l'accettazione delle presenti condizioni generali e del voucher o della richiesta di prenotazione, costituisce una firma elettronica che ha, tra le parti, lo stesso valore di una firma scritta a mano. I registri informatici conservati nei sistemi informatici di elloha.com. sarà mantenuto in ragionevoli condizioni di sicurezza e considerato come prova di comunicazioni, ordini e pagamenti tra le parti.Il cliente viene informato che il suo indirizzo IP è registrato al momento della prenotazione.

19. Forza maggiore
Forza maggiore indica qualsiasi evento esterno alle parti sia imprevedibile che insormontabile che impedisce al cliente o allo stabilimento di garantire in tutto o in parte gli obblighi previsti dal contratto. Sono considerati cause di forza maggiore o eventi fortuiti quelli generalmente riconosciuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi. Ciascuna parte non può essere ritenuta responsabile nei confronti dell'altra parte in caso di inadempimento dei propri obblighi risultante da un evento di forza maggiore. Si concorda espressamente che la forza maggiore sospende, per le parti, l'esecuzione dei loro reciproci obblighi e che ciascuna parte sostiene l'onere dei costi che ne derivano.

20. Risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge del Paese di stabilimento senza ostacolare le disposizioni protettive obbligatorie applicabili nel Paese di residenza dei consumatori.

21. Completezza
Le presenti Condizioni generali di vendita, le condizioni di vendita del prezzo riservato dal cliente e il voucher o la richiesta di prenotazione esprimono tutti gli obblighi delle parti. Nessuna condizione generale o specifica comunicata dal cliente può essere integrata in queste condizioni generali. I documenti che formano gli impegni contrattuali tra le parti sono, in ordine decrescente di priorità, il voucher o la richiesta di prenotazione (comprese le condizioni speciali del prezzo riservato) e le presenti condizioni generali. In caso di contraddizione tra il voucher di prenotazione e le condizioni generali, le disposizioni che compaiono sul voucher di prenotazione saranno le uniche applicabili all'obbligo in questione.Le presenti condizioni generali di vendita via Internet possono essere modificate e / o integrate dallo stabilimento in qualsiasi momento. In tal caso, la nuova versione delle condizioni generali di vendita via Internet sarà messa online dallo stabilimento. Non appena viene pubblicato su Internet, la nuova versione delle condizioni generali di vendita su Internet si applicherà automaticamente a tutti i clienti.