Algemene verkoopvoorwaarden

1. Object
Deze algemene voorwaarden bepalen de rechten en plichten van de partijen in het kader van de reservering op afstand van diensten aangeboden door onze vestiging DOMAINE DU GUE DU ROI zegt dat de verkoper wiens contactgegevens zijn gespecificeerd in dit document en in het reserveringsbevestigingsdocument. Ze regelen alle stappen die nodig zijn voor de reservering en de opvolging van de reservering tussen de contracterende partijen. De klant erkent deze algemene verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief, toegankelijk op ons reserveringsplatform, te hebben gelezen en aanvaard. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen, in het bijzonder die online gemaakt, via ons reserveringsplatform.

2. Reservering
De klant kiest de diensten die op ons boekingsplatform worden aangeboden.Hij erkent de aard, de bestemming en de boekingsmethoden van de diensten die beschikbaar zijn op ons boekingsplatform te hebben gelezen en de nodige en / of aanvullende informatie te hebben aangevraagd en verkregen om zijn reservering te maken met kennis van zaken. De klant is als enige verantwoordelijk voor zijn keuze van diensten en hun geschiktheid voor zijn behoeften, zodat wij in dit opzicht niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden. De reservering wordt aan het einde van het reserveringsproces geacht door de klant te zijn geaccepteerd.

3. Boekingsproces
Reserveringen gemaakt door de klant worden gemaakt via de gedematerialiseerde reserveringsvoucher die online beschikbaar is op ons reserveringsplatform. De reservering wordt geacht te zijn gemaakt na ontvangst van de reserveringsvoucher. De klant verbindt zich ertoe, voorafgaand aan elke reservering, de gevraagde informatie op de voucher of de reserveringsaanvraag in te vullen. De klant bevestigt de waarheidsgetrouwheid en nauwkeurigheid van de verzonden informatie.Na de definitieve keuze van de te reserveren diensten, omvat de reserveringsprocedure met name het invoeren van de creditcard voor de garantieverzoek en de aanbetaling van 50% van het totale bedrag als aanbetaling, raadpleging en aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden. En de voorwaarden van de verkoop van het gereserveerde tarief vóór de validatie van de reservering en, tot slot, de validatie van de reservering door de klant.

4. Bevestiging van ontvangst van de reservering
Ons reserveringsplatform bevestigt de ontvangst van de reservering van de klant door onverwijld een e-mail te sturen. In het geval van een online reservering, geeft de ontvangstbevestiging van de reservering per e-mail een samenvatting van het contractaanbod, de gereserveerde diensten, de prijzen, de verkoopvoorwaarden met betrekking tot het geselecteerde tarief, aanvaard door de klant, de datum van reservering, informatie met betrekking tot klantenservice, alsmede het adres van de vestiging van de verkoper waar de klant met klachten terecht kan.

5.Duur en geldigheid van het verblijf
De klant die een reservering voor bepaalde tijd aangaat, kan in geen geval een beroep doen op enig recht op verblijf in het pand. Evenzo zijn alle reserveringen op naam en kunnen in geen geval worden overgedragen aan een derde partij, hetzij gratis, hetzij tegen betaling.

6. Annulering of wijziging door de klant
De klanten worden eraan herinnerd, in overeenstemming met artikel L. 121-21-8 12 ° van de consumentenwet, dat ze geen herroepingsrecht hebben zoals voorzien in artikel L. 121-21 van de Franse consumentenwet. De verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief specificeren de voorwaarden voor annulering en / of wijziging van de reservering. Elke annulering en / of wijziging moet schriftelijk worden meegedeeld per brief of e-mail rechtstreeks gericht aan onze vestiging om het onderwerp te zijn van een ontvangstbevestiging.Behalve in geval van overmacht, in geval van annulering en / of wijziging minder dan 30 dagen voor aanvang van het verblijf, behoudt de verkoper de volledige aanbetaling en neemt het restant van het verblijf in beslag. In het geval van een no-show of een verkort verblijf, brengt de verkoper 100% van het totale bedrag van het oorspronkelijk geplande verblijf in rekening. Reserveringen met vooruitbetaling kunnen niet worden gewijzigd zonder de uitdrukkelijke toestemming van ons etablissement.

7. Annulering of wijziging door de verkoper
Wanneer de verkoper voor aanvang van het verblijf het verblijf annuleert, moet hij zijn klant hiervan schriftelijk op de hoogte brengen via brief of e-mail. De klant krijgt de reeds betaalde bedragen onmiddellijk terugbetaald. Zonder dat de klant aanspraak kan maken op enige vergoeding, behoudt de verkoper zich het recht voor om de accommodatie die oorspronkelijk door de klant was gereserveerd te wijzigen met accommodatie met dezelfde of grotere capaciteit. In dat geval blijven de kosten van de reservering ongewijzigd.

8. Aankomst- en vertrektijd
De klant dient op de aangegeven dag van de reservering alleen tussen 17.00 uur en 20.00 uur aan te komen. Als de klant niet vóór 20.00 uur op de geplande startdatum van het verblijf verschijnt, tenzij hij heeft gewaarschuwd voor een late aankomst en de schriftelijke toestemming van ons etablissement per e-mail heeft verkregen, wordt de reservering automatisch ongeldig en kan de verkoper over zijn accommodatie beschikken. De aanbetaling blijft bij de verkoper, evenals het saldo van de prijs van de accommodatie. De accommodatie wordt uiterlijk om 10.30 uur verlaten.

9. Capaciteit
De reservering is gemaakt voor een bepaald aantal personen, inclusief kinderen en baby's. Als het aantal klanten dit aantal overschrijdt, heeft de eigenaar het recht om extra klanten te weigeren. Deze weigering kan niet worden beschouwd als een wijziging of beëindiging van het contract op initiatief van de eigenaar. Als de klant vertrekt, kan geen restitutie worden overwogen. De aanbetaling blijft bij de eigenaar, evenals het saldo van de prijs van de accommodatie.

10. Dieren
Om het hygiëneprotocol van de paardenfokkerij ter plaatse te behouden, worden huisdieren in ons etablissement niet geaccepteerd, zowel in accommodatie, buitenruimtes als op parkeerplaatsen. In geval van niet-naleving van deze clausule door de klant, kan de weigering om de dieren en hun eigenaren door onze vestiging te accepteren niet gelijkgesteld worden met een wijziging of beëindiging van het contract op initiatief van de verkoper. Zodat in het geval van vertrek van de klant geen restitutie kan worden overwogen. De aanbetaling blijft bij de verkoper, evenals het saldo van de prijs van de accommodatie.

11. Verbruik van de dienst
In toepassing van de regelgeving die in bepaalde landen van kracht is, kan de klant bij aankomst worden gevraagd om een politieformulier in te vullen. Hiervoor zal de klant worden gevraagd om een identiteitsbewijs te tonen om te controleren of hij het politieformulier moet invullen. Elk gedrag dat in strijd is met de goede zeden en de openbare orde zal ertoe leiden dat het etablissement de klant vraagt het etablissement te verlaten.Als de klant vertrekt, kan geen restitutie worden overwogen. De aanbetaling blijft bij de verkoper, evenals het saldo van de prijs van de accommodatie. Evenzo wordt respect voor een bepaalde levenskunst gevraagd van de klant om de rust van de plaats en het comfort van andere klanten te garanderen. Daarnaast wordt verzocht niet te roken in de accommodatie. De klant verbindt zich ertoe de instructies voor goede manieren die in deze algemene verkoopvoorwaarden staan, te respecteren. De klant verbindt zich er ook toe om de accommodatie aan het einde van het verblijf in perfecte staat terug te geven en elke mogelijke verslechtering waarvoor hij verantwoordelijk zou kunnen zijn, te verklaren en financieel te aanvaarden. Voor het verlies van de sleutels wordt 100 € in rekening gebracht. Kinderen die zich ontwikkelen binnen het Domaine du Gué du Roi vallen onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van hun ouders, die met name worden gewaarschuwd voor de aanwezigheid van ezels en paarden met elektrische afrastering.

12. Verzekering
Aangezien de klant verantwoordelijk is voor alle door hem veroorzaakte schade, wordt hem aangeraden om voor deze verschillende risico's gedekt te zijn door een ""resort"" -verzekeringscontract. Evenmin is bij onze prijzen en tarieven geen annuleringsverzekering inbegrepen; het wordt daarom aanbevolen dat de klant zich op een abonnement abonneert als hij dat wenst.

13. Aansprakelijkheid
De foto's die op ons boekingsplatform worden gepresenteerd, zijn niet contractueel. Zelfs als alles in het werk wordt gesteld om ervoor te zorgen dat de foto's, grafische voorstellingen en teksten die worden gereproduceerd om de gepresenteerde etablissementen te illustreren, een zo nauwkeurig mogelijk overzicht geven van de aangeboden diensten, kunnen er variaties optreden tussen het tijdstip van boeking en de dag van de reservering. consumptie van de dienst.Het etablissement kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet of niet naar behoren uitvoeren van de reservering in geval van overmacht, te wijten aan een derde, te wijten aan een klant, in het bijzonder de onbeschikbaarheid van het internetnetwerk, '' onmogelijkheid van toegang tot de website, inbraak van buitenaf, computervirussen of in geval van ongeoorloofde vooruitbetaling door de bank van de drager. Elke reservering of betaling die onregelmatig, niet werkend, onvolledig of frauduleus is om een reden die aan de klant kan worden toegeschreven, zal resulteren in de annulering van de bestelling op kosten van de klant, onverminderd enige burgerlijke of strafrechtelijke actie tegen deze laatste. Evenzo kan ons etablissement niet verantwoordelijk worden gehouden in geval van verlies, diefstal, schade of letsel aan eigendommen en personen op het terrein van het Domaine du Gué du Roi.

14. Klachten
Klachten die betrekking hebben op het niet of niet naar behoren uitvoeren van de gereserveerde diensten moeten, op straffe van uitsluiting, binnen acht dagen na de datum van vertrek uit de vestiging schriftelijk bij aangetekende brief met ontvangstbevestiging onder onze aandacht worden gebracht.

15. Prijs
De prijzen met betrekking tot het reserveren van diensten worden vóór en tijdens de reservering aangegeven. De prijzen worden aan de klant bevestigd voor een bedrag inclusief belasting indien van toepassing en in de commerciële valuta van het etablissement, en zijn alleen geldig voor de periode die is aangegeven op het boekingsplatform. Als de afschrijving bij het etablissement wordt gedaan in een andere valuta dan die is bevestigd op de reservering, zijn de wisselkosten voor rekening van de klant. Alle reserveringen, ongeacht hun oorsprong, moeten worden betaald in de lokale valuta van het etablissement, met uitzondering van speciale bepalingen die ter plaatse worden aangegeven. Tenzij anders vermeld op het boekingsplatform, zijn aanvullende diensten niet bij de prijs inbegrepen.Belastingen (lokale belastingen, toeristenbelasting, enz.) Zoals de borg, indien van toepassing, weergegeven op de tarievenpagina, dienen rechtstreeks ter plaatse aan het etablissement te worden betaald. De prijzen houden rekening met de btw die van toepassing is op de dag van de bestelling en elke wijziging van het tarief dat van toepassing is op de btw zal automatisch worden weerspiegeld in de prijzen vermeld op de factuurdatum. Elke wijziging of invoering van nieuwe wettelijke of reglementaire belastingen die door de bevoegde autoriteiten worden opgelegd, worden automatisch weerspiegeld in de prijzen die op de factuurdatum worden vermeld.

16. Betaling
De klant deelt zijn bankgegevens mee als garantie van de reservering, behoudens voorwaarden of speciale tarieven, via krediet of private bankkaart (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ... volgens de mogelijkheden aangeboden door het reserveringsplatform van het etablissement door directe vermelding van, in de zone die voor dit doel is voorzien (invoer beveiligd door SSL-codering), het kaartnummer, zonder spaties tussen de cijfers, evenals de geldigheidsdatum ervan (er wordt gespecificeerd dat de gebruikte bankkaart geldig moet zijn op het moment dat verbruik van de dienst) en het visuele cryptogram. Een aanbetaling van 50% exclusief opties, schoonmaakkosten en toeristenbelasting wordt gedaan op het moment van boeking en wordt gekwalificeerd als aanbetaling. Een tweede aanbetaling van 50% exclusief opties, schoonmaakkosten en toeristenbelasting wordt in rekening gebracht 15 dagen voor aankomst van de klant Bij een reservering korter dan 15 dagen worden twee aanbetalingen van 50% gedaan exclusief opties, schoonmaakkosten en toeristenbelasting ue bij het boeken.In het geval dat de tweede aanbetaling van 50% exclusief opties, schoonmaakkosten en toeristenbelasting niet binnen de gestelde tijd is voldaan, wordt de reservering als nietig beschouwd en wordt de eerste aanbetaling van de eigenaar verkregen zonder dat de klant kan eisen of de terugbetaling ervan kan eisen. , noch de uitvoering van de dienst. Tijdens het verblijf moet de klant naar het etablissement komen met de creditcard waarmee hij de reservering kon garanderen om het saldo van de betaling (opties, schoonmaakkosten en toeristenbelasting) tijdens het verblijf aan het etablissement te betalen, behalve in het geval van speciale voorwaarden of tarieven waarbij de totale afschrijving van de betaling wordt gedaan op het moment van boeking. In het geval van een no-show (reservering niet geannuleerd - klant niet aanwezig) van een reservering die is gegarandeerd met een creditcard, zal het etablissement de klant ineens debiteren voor het bedrag dat is aangegeven in de algemene voorwaarden en de bijzondere verkoopvoorwaarden. Het etablissement heeft elloha.com/stripe.com gekozen om online betalingen met creditcard te beveiligen.De geldigheid van de betaalkaart van de klant wordt geverifieerd door stripe.com. Er kan om verschillende redenen een weigering van de betaalkaart zijn: gestolen kaart, geblokkeerde kaart, limiet bereikt, invoerfout, enz. In geval van een probleem moet de klant enerzijds contact opnemen met zijn bank, en anderzijds met het etablissement. hand om hun reservering en betalingswijze te bevestigen. In het geval van een tarief waarvoor online vooruitbetaling vereist is, wordt het vooruitbetaalde bedrag, de zogenaamde aanbetaling, afgeschreven op het moment van reserveren. Sommige vestigingen kunnen facturen / notities elektronisch genereren; het originele bestand is gecertificeerd en online beschikbaar op het internetadres dat door de vestiging wordt opgegeven.

17. Waarborgsom
Wanneer de klant aankomt in de accommodaties van La Grange, Le Pigeonnier en La Roulotte, kan de eigenaar om een borgsom vragen, waarvan het bedrag in het contract is vermeld, per cheque of contant.Deze wordt tot een week na het einde van het verblijf gerestitueerd, na aftrek van eventuele onbetaalde verblijfskosten (verblijf, opties, schoonmaakkosten, toeristenbelasting) of geconstateerde schade aan het einde van het verblijf.

18. Respect voor privé-leven
De klant wordt op elk van de formulieren voor het verzamelen van persoonlijke gegevens geïnformeerd over de verplichte of optionele aard van de antwoorden door de aanwezigheid van een asterisk. De verwerkte informatie is bedoeld voor de vestiging, elloha.com, haar entiteiten, haar partners, haar serviceproviders (en in het bijzonder online betalingsproviders). De klant geeft elloha.com toestemming om zijn persoonlijke gegevens aan derden mee te delen op voorwaarde dat deze communicatie verenigbaar blijkt te zijn met de uitvoering van de operaties die onder deze algemene voorwaarden op elloha.com en in verband met het Customer Protection Charter. Met name bij het online betalen moeten de bankgegevens van de klant worden doorgegeven door de stripe-betalingsdienstaanbieder.com naar de bank van het etablissement voor de uitvoering van het reserveringscontract. De klant wordt erop gewezen dat deze gegevensoverdracht daarom kan worden uitgevoerd in het buitenland waar geen adequate bescherming van persoonsgegevens is in de zin van de Wet Bescherming Persoonsgegevens. De klant stemt echter in met deze overdracht die nodig is voor de uitvoering van zijn reservering. Constellation SAS / Stripe.com zijn in hun professionele hoedanigheid jegens de vestiging verplicht om alle beveiligingsmaatregelen te nemen en de vertrouwelijkheid van gegevens te respecteren voor genoemde gegevensoverdrachten.

19. Overeenkomst van bewijs
Het invoeren van de vereiste bankgegevens, het aanvaarden van deze algemene voorwaarden en de reserveringsvoucher of aanvraag, vormt een elektronische handtekening die tussen de partijen dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening. De geautomatiseerde registers die worden bijgehouden in de computersystemen van elloha.com.worden bewaard onder redelijke beveiligingsvoorwaarden en worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. De klant wordt geïnformeerd dat zijn IP-adres wordt geregistreerd op het moment van boeking.

20. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan elke gebeurtenis buiten de partijen die zowel onvoorspelbaar als onoverkomelijk is en die de klant of de vestiging verhindert om alle of een deel van de verplichtingen uit het contract na te komen. Worden beschouwd als overmacht of toevallige gebeurtenis die gewoonlijk worden erkend door de jurisprudentie van de Franse rechtbanken en tribunalen. Elke partij kan jegens de andere partij niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-nakoming van haar verplichtingen als gevolg van overmacht. Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat overmacht voor de partijen de nakoming van hun wederzijdse verplichtingen opschort en dat elke partij de kosten draagt van de daaruit voortvloeiende kosten.

21. Geschillenbeslechting
Deze algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door het recht van het land van vestiging zonder enige belemmering te vormen voor eventuele dwingende beschermingsbepalingen die van toepassing kunnen zijn in het land van verblijf van de consument.

22. Volledigheid
Deze algemene verkoopvoorwaarden, de verkoopvoorwaarden van het door de klant gereserveerde tarief en de reserveringsvoucher of aanvraag drukken alle verplichtingen van de partijen uit. In deze algemene voorwaarden mag geen enkele algemene of specifieke voorwaarde meegedeeld door de klant worden opgenomen. De documenten die de contractuele verbintenissen tussen de partijen vormen, zijn, in afnemende volgorde van prioriteit, de reserveringsvoucher of -aanvraag (inclusief de bijzondere voorwaarden van het gereserveerde tarief) en deze algemene voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid tussen de boekingsvoucher en de algemene voorwaarden, zijn de bepalingen die op de boekingsvoucher staan de enige die van toepassing zijn op de betreffende verplichting.De huidige algemene verkoopvoorwaarden via internet kunnen te allen tijde door de vestiging worden gewijzigd en / of aangevuld. In dat geval wordt de nieuwe versie van de algemene verkoopvoorwaarden via internet door de vestiging online gezet. Zodra deze op internet is geplaatst, is de nieuwe versie van de algemene verkoopvoorwaarden internet automatisch van toepassing op alle klanten.