Algemene verkoopvoorwaarden

1. Object
Deze algemene voorwaarden bepalen de rechten en plichten van de partijen in het kader van de reservering op afstand van diensten aangeboden door onze vestiging DOMAINE DU GUE DU ROI zegt dat de verkoper wiens contactgegevens zijn gespecificeerd in dit document en in het reserveringsbevestigingsdocument. Ze regelen alle stappen die nodig zijn voor de reservering en de opvolging van de reservering tussen de contracterende partijen. De klant erkent deze algemene verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief, toegankelijk op ons reserveringsplatform, te hebben gelezen en aanvaard. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen, in het bijzonder die online gemaakt, via ons reserveringsplatform.

2. Reservering
De klant kiest de diensten die op ons boekingsplatform worden aangeboden.Hij erkent de aard, de bestemming en de boekingsmethoden van de diensten die beschikbaar zijn op ons boekingsplatform te hebben gelezen en de nodige en / of aanvullende informatie te hebben aangevraagd en verkregen om zijn boeking te maken met volledige kennis van zaken. De klant is als enige verantwoordelijk voor zijn keuze van diensten en hun geschiktheid voor zijn behoeften, zodat onze verantwoordelijkheid in dit opzicht niet kan worden gezocht. De reservering wordt aan het einde van het reserveringsproces geacht door de klant te zijn geaccepteerd.

3. Boekingsproces
Reserveringen gemaakt door de klant gebeuren via de gedematerialiseerde reserveringsvoucher die online beschikbaar is op ons reserveringsplatform. De reservering wordt geacht te zijn gemaakt na ontvangst van de reserveringsvoucher. De klant verbindt zich ertoe om voorafgaand aan elke reservering de gevraagde informatie op de voucher of de reserveringsaanvraag in te vullen. De klant bevestigt de waarheidsgetrouwheid en nauwkeurigheid van de verzonden informatie.Na de definitieve keuze van de te reserveren diensten, omvat de reserveringsprocedure met name het invoeren van de bankkaart voor de garantieverzoek en de aanbetaling van 100% van het totale bedrag als aanbetaling, het raadplegen en aanvaarden van de algemene verkoopvoorwaarden. en de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief vóór de validatie van de reservering en, ten slotte, de validatie van de reservering door de klant.

4. Bevestiging van ontvangst van de reservering
Ons reserveringsplatform bevestigt de ontvangst van de reservering van de klant door onverwijld een e-mail te sturen. In het geval van een online reservering, geeft de ontvangstbevestiging van de reservering per e-mail een samenvatting van het contractaanbod, de gereserveerde diensten, de prijzen, de verkoopvoorwaarden met betrekking tot het geselecteerde tarief, aanvaard door de klant, de datum gemaakte reservering, informatie over de service na verkoop, evenals het adres van de vestiging van de verkoper waar de klant klachten kan indienen.

5.Duur en geldigheid van het verblijf
De klant die een reservering voor bepaalde tijd aangaat, kan in geen geval een beroep doen op enig recht op verblijf in het pand. Evenzo zijn alle reserveringen op naam en kunnen in geen geval worden overgedragen aan een derde partij, hetzij gratis, hetzij tegen betaling.

6. Annulering of wijziging door de klant
De klanten worden eraan herinnerd, in overeenstemming met artikel L. 121-21-8 12 ° van de consumentenwet, dat ze niet beschikken over het herroepingsrecht zoals voorzien in artikel L. 121-21 van de Franse consumentenwet. consumptie. De verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief specificeren de voorwaarden voor annulering en / of wijziging van de reservering. Elke annulering moet schriftelijk worden gemeld per brief of e-mail, rechtstreeks gericht aan onze vestiging, om het onderwerp te zijn van een ontvangstbevestiging. Behalve in geval van overmacht, bij annulering minder dan 30 dagen voor aanvang van het verblijf, behoudt de verkoper de volledige aanbetaling en neemt het restant van het verblijf in beslag.In geval van no-show of verkort verblijf, zal de verkoper 100% van het totaalbedrag van het oorspronkelijk geplande verblijf in rekening brengen. Reserveringen met vooruitbetaling kunnen niet worden gewijzigd zonder de uitdrukkelijke toestemming van ons etablissement.

7. Annulering of wijziging door de verkoper
Wanneer de verkoper voor aanvang van het verblijf het verblijf annuleert, moet hij zijn klant hiervan schriftelijk op de hoogte brengen. De reeds betaalde bedragen worden onmiddellijk aan de klant terugbetaald. Zonder dat de klant aanspraak kan maken op enige schadevergoeding, behoudt de verkoper zich het recht voor om de accommodatie die oorspronkelijk door de klant was gereserveerd te wijzigen met accommodatie met dezelfde of grotere capaciteit. In dat geval blijven de kosten van de reservering ongewijzigd.

8. Aankomst- en vertrektijd
De klant dient op de aangegeven dag van de reservering tussen 17.00 en 20.00 uur aan te komen.Als de klant niet vóór 20.00 uur op de geplande startdatum van het verblijf verschijnt, tenzij hij heeft gewaarschuwd voor een late aankomst en de schriftelijke toestemming van ons etablissement per e-mail heeft verkregen, wordt de reservering automatisch ongeldig en wordt de verkoper kan zijn accommodatie hebben. De aanbetaling blijft bij de verkoper, evenals het saldo van de prijs van de accommodatie. De accommodatie wordt uiterlijk om 10.30 uur verlaten.

9. Capaciteit
De reservering is gemaakt voor een bepaald aantal personen, inclusief kinderen en baby's. Als het aantal klanten dit aantal overschrijdt, heeft de eigenaar het recht om extra klanten te weigeren. Deze weigering kan niet worden beschouwd als een wijziging of beëindiging van het contract op initiatief van de eigenaar. Bij vertrek van de klant kan geen restitutie worden overwogen. De aanbetaling blijft bij de eigenaar, evenals het saldo van de prijs van de accommodatie.

10. Dieren
Om het hygiëneprotocol van de paardenfokkerij ter plaatse te behouden, worden huisdieren in ons etablissement niet geaccepteerd, zowel in accommodatie, buitenruimtes als op parkeerplaatsen. In geval van niet-naleving van deze clausule door de klant, kan de weigering om de dieren en hun eigenaren door onze vestiging te accepteren niet gelijkgesteld worden met een wijziging of beëindiging van het contract op initiatief van de verkoper. Zodat bij vertrek van de klant geen restitutie kan worden overwogen. De aanbetaling blijft bij de verkoper, evenals het saldo van de prijs van de accommodatie.

11. Verbruik van de dienst
In overeenstemming met de regelgeving die in bepaalde landen van kracht is, kan de klant bij aankomst worden gevraagd om een politieformulier in te vullen. Om dit te doen, zal de klant worden gevraagd om een identiteitsbewijs te tonen om te verifiëren of hij het politieformulier al dan niet moet invullen. Elk gedrag dat in strijd is met de goede zeden en de openbare orde zal ertoe leiden dat het etablissement de klant vraagt het etablissement te verlaten.Als de klant vertrekt, kan geen restitutie worden overwogen. De aanbetaling blijft bij de verkoper, evenals het saldo van de prijs van de accommodatie. Evenzo wordt respect voor een bepaalde levenskunst gevraagd van de klant om de rust van de plaats en het comfort van andere klanten te garanderen. Daarnaast wordt verzocht niet te roken in de accommodatie. De klant verbindt zich ertoe de instructies voor goede manieren die in deze algemene verkoopvoorwaarden staan, te respecteren. De klant verbindt zich er ook toe om de accommodatie aan het einde van het verblijf in perfecte staat terug te geven en elke mogelijke verslechtering waarvoor hij verantwoordelijk zou kunnen zijn, te verklaren en financieel te aanvaarden. Bij verlies van sleutels wordt 100 € in rekening gebracht. Kinderen die zich ontwikkelen op het Domaine du Gué du Roi vallen onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van hun ouders, die met name worden gewaarschuwd voor de aanwezigheid van ezels en paarden met elektrische afrastering.

12. Verzekering
Aangezien de klant verantwoordelijk is voor alle door hem veroorzaakte schade, wordt hem aangeraden om voor deze verschillende risico's gedekt te zijn door een ""resort"" -verzekeringscontract. Evenmin is bij onze prijzen en tarieven geen annuleringsverzekering inbegrepen; het wordt daarom aanbevolen dat de klant er een afhaalt als hij dat wenst.

13. Aansprakelijkheid
De foto's die op ons boekingsplatform worden gepresenteerd, zijn niet contractueel. Zelfs als alles in het werk wordt gesteld om ervoor te zorgen dat de foto's, grafische weergaven en teksten die worden gereproduceerd om de gepresenteerde etablissementen te illustreren, een zo nauwkeurig mogelijk overzicht geven van de aangeboden diensten, kunnen er variaties optreden tussen het tijdstip van boeking en de dag van de reservering. consumptie van de dienst.Het etablissement kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet of niet naar behoren uitvoeren van de reservering in geval van overmacht, te wijten aan een derde, te wijten aan een klant, in het bijzonder de onbeschikbaarheid van het internetnetwerk, 'onmogelijkheid van toegang tot de website, externe inbraak, computervirussen of in geval van ongeoorloofde vooruitbetaling door de bank van de drager. Elke reservering of betaling die onregelmatig, niet functioneel, onvolledig of frauduleus is om een reden die aan de klant kan worden toegeschreven, zal resulteren in de annulering van de bestelling op kosten van de klant, onverminderd enige burgerlijke of strafrechtelijke actie tegen de klant. Evenzo kan ons etablissement niet verantwoordelijk worden gehouden in geval van verlies, diefstal, schade of letsel aan eigendommen en personen op het terrein van het Domaine du Gué du Roi.

14. Klachten
Klachten met betrekking tot het niet of niet naar behoren uitvoeren van de gereserveerde diensten moeten, op straffe van uitsluiting, binnen acht dagen na de datum van vertrek uit de vestiging schriftelijk onder onze aandacht worden gebracht.

15. Prijs
De prijzen met betrekking tot het reserveren van diensten worden vóór en tijdens de reservering aangegeven. De prijzen worden aan de klant bevestigd voor een bedrag inclusief BTW indien van toepassing en in de commerciële valuta van de vestiging, en zijn alleen geldig voor de periode die is aangegeven op het boekingsplatform. Als de afschrijving bij het etablissement wordt gedaan in een andere valuta dan die is bevestigd op de reservering, zijn de wisselkosten voor rekening van de klant. Alle reserveringen, ongeacht hun oorsprong, moeten worden betaald in de lokale valuta van het etablissement, met uitzondering van speciale bepalingen die ter plaatse worden aangegeven. Tenzij anders vermeld op het boekingsplatform, zijn aanvullende diensten niet bij de prijs inbegrepen.Belastingen (lokale belastingen, toeristenbelasting, etc.) zoals de borg, indien van toepassing, weergegeven op de tarievenpagina, dienen rechtstreeks aan het etablissement ter plaatse te worden betaald. De prijzen houden rekening met de btw die van toepassing is op de dag van de bestelling en elke wijziging van het tarief dat van toepassing is op de btw zal automatisch worden weerspiegeld in de prijzen vermeld op de factuurdatum. Elke wijziging of invoering van nieuwe wettelijke of reglementaire belastingen opgelegd door de bevoegde autoriteiten zullen automatisch worden weerspiegeld in de prijzen vermeld op de facturatiedatum.

16. Betaling
De klant geeft zijn bankgegevens door als garantie voor de reservering, met uitzondering van speciale voorwaarden of tarieven, met een krediet- of privébankkaart (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ... volgens de mogelijkheden die worden geboden door het reserveringsplatform van de etablissement. door in de daarvoor bestemde zone (invoer beveiligd met SSL-codering) direct het kaartnummer aan te geven, zonder spaties tussen de cijfers, evenals de geldigheidsdatum (er wordt gespecificeerd dat de gebruikte bankkaart geldig moet zijn op dat moment van het verbruik van de dienst) en het visuele cryptogram. Een aanbetaling van 50% wordt gedaan op het moment van boeking en wordt gekwalificeerd als een aanbetaling. De klant moet naar het etablissement komen met de bankkaart waarmee hij de Het saldo van de betaling wordt tijdens het verblijf in het etablissement afgeschreven, behalve in het geval van speciale voorwaarden of tarieven waarbij de betaling gedeeltelijk of volledig wordt afgeschreven op het moment van de reservering. dienst.In het geval van een no-show (reservering niet geannuleerd - klant niet aanwezig) van een reservering die is gegarandeerd met een creditcard, zal het etablissement de klant als een forfaitair bedrag debiteren voor het bedrag dat is aangegeven in de algemene voorwaarden en bijzondere verkoopvoorwaarden. Het etablissement heeft elloha.com/stripe.com gekozen om online betalingen met creditcard te beveiligen. De geldigheid van de betaalkaart van de klant wordt geverifieerd door stripe.com. De betaalkaart kan om verschillende redenen worden geweigerd: kaart gestolen, kaart geblokkeerd, limiet bereikt, invoerfout, enz. In geval van een probleem moet de klant contact opnemen met zijn bank enerzijds, de vestiging aan de andere kant om hun reservering en betalingswijze te bevestigen. In het geval van een tarief waarvoor online vooruitbetaling vereist is, wordt het vooruitbetaalde bedrag, de zogenaamde aanbetaling, afgeschreven op het moment van reserveren. Sommige vestigingen kunnen facturen / notities elektronisch genereren; het originele bestand is gecertificeerd en online beschikbaar op het internetadres dat door de vestiging wordt opgegeven.

17.Respect voor het privéleven
De klant wordt op elk van de formulieren voor het verzamelen van persoonlijke gegevens geïnformeerd over het verplichte of optionele karakter van de antwoorden door de aanwezigheid van een asterisk. De verwerkte informatie is bedoeld voor de vestiging, elloha.com, haar entiteiten, haar partners, haar dienstverleners (en in het bijzonder online betalingsproviders). De klant geeft elloha.com toestemming om zijn persoonsgegevens door te geven aan derden op voorwaarde dat deze communicatie verenigbaar blijkt te zijn met de uitvoering van de operaties die onder deze algemene voorwaarden op elloha.com en in verband met het Customer Protection Charter plaatsvinden. persoonlijke gegevens. In het bijzonder bij het online betalen, moeten de bankgegevens van de klant door de betalingsprovider van stripe.com naar de bank van het etablissement worden gestuurd voor de uitvoering van het reserveringscontract.De klant wordt erop gewezen dat deze gegevensoverdracht daarom kan worden uitgevoerd in het buitenland waar geen adequate bescherming van persoonsgegevens is in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens. De klant stemt echter in met deze overdracht die nodig is voor de uitvoering van zijn reservering. Constellation SAS / Stripe.com verbindt zich er in hun professionele hoedanigheid jegens de vestiging toe om alle veiligheidsmaatregelen te nemen en de vertrouwelijkheid van gegevens te respecteren voor genoemde gegevensoverdrachten.

18. Overeenkomst van bewijs
Het invoeren van de vereiste bankgegevens, het aanvaarden van deze algemene voorwaarden en de boekingsvoucher of -aanvraag, vormt een elektronische handtekening die tussen de partijen dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening. De geautomatiseerde registers die worden bijgehouden in de computersystemen van elloha.com. worden bewaard onder redelijke beveiligingsvoorwaarden en worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen.De klant wordt geïnformeerd dat zijn IP-adres wordt geregistreerd op het moment van boeking.

19. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan elke gebeurtenis buiten de partijen die zowel onvoorspelbaar als onoverkomelijk is en die de klant of de vestiging verhindert om alle of een deel van de verplichtingen uit het contract na te komen. Worden beschouwd als overmacht of toevallige gebeurtenissen die gewoonlijk worden erkend door de jurisprudentie van de Franse rechtbanken en tribunalen. Elke partij kan jegens de andere partij niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-nakoming van haar verplichtingen als gevolg van overmacht. Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat overmacht voor de partijen de nakoming van hun wederzijdse verplichtingen opschort en dat elke partij de kosten draagt van de daaruit voortvloeiende kosten.

20. Geschillenbeslechting
Deze algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door het recht van het land van vestiging zonder enige belemmering te vormen voor eventuele dwingende beschermende bepalingen die van toepassing kunnen zijn in het land van verblijf van de consument.

21. Volledigheid
Deze algemene verkoopvoorwaarden, de verkoopvoorwaarden van het door de klant gereserveerde tarief en de reserveringsvoucher of aanvraag drukken alle verplichtingen van de partijen uit. In deze algemene voorwaarden mag geen enkele algemene of specifieke voorwaarde meegedeeld door de klant worden opgenomen. De documenten die de contractuele verbintenissen tussen de partijen vormen, zijn, in afnemende volgorde van prioriteit, de reserveringsvoucher of -aanvraag (met inbegrip van de bijzondere voorwaarden van het gereserveerde tarief) en deze algemene voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid tussen de boekingsvoucher en de algemene voorwaarden, zijn de bepalingen die op de boekingsvoucher staan de enige die van toepassing zijn op de betreffende verplichting.De huidige algemene verkoopvoorwaarden via internet kunnen op elk moment worden gewijzigd en / of aangevuld door de vestiging. In dat geval wordt de nieuwe versie van de algemene verkoopvoorwaarden via internet door de vestiging online gezet. Zodra deze op internet is geplaatst, is de nieuwe versie van de algemene verkoopvoorwaarden internet automatisch van toepassing op alle klanten.