Términos y Condiciones de Venta

1. Objeto
Estas condiciones generales definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la reserva remota de servicios ofrecidos por nuestro establecimiento DOMAINE DU GUE DU ROI dice el vendedor cuyos datos de contacto se especifican en este documento y en el documento de confirmación de reserva. Regulan todos los pasos necesarios para la reserva y el seguimiento de la reserva entre las partes contratantes. El cliente reconoce haber leído y aceptado estas condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada accesibles en nuestra plataforma de reservas. Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las reservas, en particular a las realizadas online, a través de nuestra plataforma de reservas.

2. Reserva
El cliente elige los servicios presentados en nuestra plataforma de reservas.Reconoce haber leído la naturaleza, destino y modalidades de reserva de los servicios disponibles en nuestra plataforma de reservas y haber solicitado y obtenido la información necesaria y / o adicional para realizar su reserva con pleno conocimiento de causa. El cliente es el único responsable de su elección de servicios y su adecuación a sus necesidades, por lo que no se puede reclamar nuestra responsabilidad al respecto. La reserva se considera aceptada por el cliente al final del proceso de reserva.

3. Proceso de reserva
Las reservas realizadas por el cliente se realizan a través del bono de reserva desmaterializado accesible online en nuestra plataforma de reservas. Se considera que la reserva se ha realizado al recibir el bono de reserva. El cliente se compromete, antes de cualquier reserva, a completar la información solicitada en el bono o la solicitud de reserva. El cliente certifica la veracidad y exactitud de la información transmitida.Tras la elección final de los servicios a reservar, el procedimiento de reserva incluye, en particular, la introducción de la tarjeta bancaria para la solicitud de garantía y el prepago del 100% del importe total en concepto de depósito, la consulta y aceptación de las condiciones generales de venta. y las condiciones de venta de la tarifa reservada antes de la validación de la reserva y, finalmente, la validación de la reserva por parte del cliente.

4. Acuse de recibo de la reserva
Nuestra plataforma de reservas acusa recibo de la reserva del cliente enviando un correo electrónico sin demora. En el caso de la reserva online, el acuse de recibo de la reserva por correo electrónico resume la oferta del contrato, los servicios reservados, los precios, las condiciones de venta relativas a la tarifa seleccionada, aceptada por el cliente, la fecha reserva realizada, información relativa al servicio postventa, así como la dirección del establecimiento del vendedor al que el cliente puede presentar reclamaciones.

5.Duración y validez de la estancia
El cliente que realice una reserva por un período determinado no podrá en ningún caso invocar ningún derecho a permanecer en el local. Asimismo, todas las reservas son personales y en ningún caso pueden ser transferidas a un tercero, ya sea de forma gratuita o contra pago.

6. Cancelación o modificación por parte del cliente
Se recuerda a los clientes, de conformidad con el artículo L. 121-21-8 12 ° del Código de consumo, que no tienen el derecho de desistimiento previsto en el artículo L. 121-21 del Código de consumo francés. consumo. Las condiciones de venta de la tarifa reservada especifican los términos de cancelación y / o modificación de la reserva. Cualquier cancelación debe ser notificada por escrito mediante carta o correo electrónico directamente dirigida a nuestro establecimiento para ser objeto de un acuse de recibo. Excepto en casos de fuerza mayor, en caso de cancelación con menos de 30 días antes del inicio de la estancia, el vendedor se queda con el depósito completo y se queda con el resto de la estancia.En caso de no presentarse o de acortar la estancia, el vendedor cobra el 100% del importe total de la estancia inicialmente prevista. Las reservas con prepago no se pueden modificar sin el consentimiento expreso de nuestro establecimiento.

7. Cancelación o modificación por parte del vendedor
Cuando, antes del inicio de la estancia, el vendedor cancele la estancia, deberá informar a su cliente por escrito. El cliente será reembolsado inmediatamente por las sumas ya pagadas. Sin que el cliente pueda reclamar compensación alguna, el vendedor se reserva el derecho de cambiar el alojamiento inicialmente reservado por el cliente por un alojamiento de igual o mayor capacidad. En tal caso, el costo de la reserva permanece sin cambios.

8. Hora de llegada y salida
El cliente debe llegar el día especificado de la reserva entre las 5 p.m. y las 8 p.m.Si el cliente no se presenta antes de las 8 p.m. en la fecha de inicio programada de la estadía, a menos que haya advertido de una llegada tardía y obtenido el acuerdo escrito de nuestro establecimiento por correo electrónico, la reserva queda automáticamente anulada y el vendedor puede tener su alojamiento. El depósito permanece con el vendedor así como el saldo del precio del alojamiento. El alojamiento quedará libre a las 10:30 am como muy tarde.

9. Capacidad
La reserva se realiza para un número específico de personas, niños y bebés incluidos. Si el número de clientes excede este número, el propietario tiene derecho a rechazar clientes adicionales. Esta negativa no puede considerarse como una modificación o rescisión del contrato por iniciativa del propietario. En caso de salida del cliente, no se puede considerar ningún reembolso. El depósito permanece con el propietario así como el saldo del precio del alojamiento.

10. Animales
Con el fin de preservar el protocolo sanitario de la cría de caballos en el lugar, no se aceptan mascotas en nuestro establecimiento, ya sea en los alojamientos, áreas al aire libre o estacionamientos. En caso de incumplimiento de esta cláusula por parte del cliente, la negativa de nuestro establecimiento a aceptar los animales y sus dueños no puede asimilarse a una modificación o resolución del contrato por iniciativa del vendedor. De modo que en caso de salida del cliente, no se pueda considerar ningún reembolso. El depósito permanece con el vendedor así como el saldo del precio del alojamiento.

11. Consumo del servicio
En aplicación de las normativas vigentes en determinados países, se puede solicitar al cliente, a su llegada, que complete un formulario policial. Para ello, se pedirá al cliente que presente un documento de identidad para comprobar si debe o no completar el formulario policial. Cualquier comportamiento contrario a las buenas costumbres y al orden público llevará al establecimiento a solicitar al cliente que abandone el establecimiento.Si el cliente se va, no se puede considerar ningún reembolso. El depósito permanece con el vendedor así como el saldo del precio del alojamiento. Asimismo, se solicita al cliente el respeto por un cierto arte de vivir para garantizar la tranquilidad del lugar y la comodidad de los demás clientes. Además, se solicita no fumar en el alojamiento. El cliente se compromete a respetar las instrucciones de buena educación que aparecen en estas condiciones generales de venta. El cliente también se compromete a devolver el alojamiento en perfecto estado al finalizar la estancia y a declarar y asumir económicamente cualquier posible degradación de la que pudiera ser responsable. La pérdida de llaves se facturará 100 €. Los niños que evolucionan dentro del Domaine du Gué du Roi son responsabilidad exclusiva de sus padres, a quienes se les advierte notablemente de la presencia de burros y caballos con vallas eléctricas.

12. Seguro
Como el cliente es responsable de todos los daños causados por él, se le aconseja estar cubierto por un contrato de seguro tipo ""resort"" para estos diversos riesgos. Asimismo, nuestros precios y tarifas no incluyen ningún seguro de cancelación; Por lo tanto, se recomienda que el cliente se lleve uno si lo desea.

13. Responsabilidad
Las fotografías presentadas en nuestra plataforma de reservas no son contractuales. Si bien se hace todo lo posible para que las fotografías, representaciones gráficas y textos reproducidos para ilustrar los establecimientos presentados den una visión lo más exacta posible de los servicios ofrecidos, pueden ocurrir variaciones entre el momento de la reserva y el día de la reserva. consumo del servicio.El establecimiento no se hace responsable del incumplimiento o la ejecución indebida de la reserva en caso de fuerza mayor, debido a un tercero, debido a un cliente, en particular la indisponibilidad de la red de Internet, 'imposibilidad de acceso al sitio web, intrusión externa, virus informáticos o en caso de prepago no autorizado por parte del banco del portador. Cualquier reserva o pago que resulte irregular, inoperante, incompleto o fraudulento por causa imputable al cliente dará lugar a la anulación del pedido por cuenta del cliente, sin perjuicio de cualquier acción civil o penal contra este último. Del mismo modo, nuestro establecimiento no se hace responsable en caso de pérdida, robo, daño o lesiones a la propiedad y a las personas en la propiedad del Domaine du Gué du Roi.

14. Quejas
Las quejas relacionadas con el incumplimiento o la ejecución incorrecta de los servicios reservados deben, bajo pena de ejecución hipotecaria, ser comunicadas a nuestra atención por escrito dentro de los ocho días posteriores a la fecha de salida del establecimiento.

15. Precio
Los precios relacionados con la reserva de servicios se indican antes y durante la reserva. Los precios son confirmados al cliente en un importe con IVA incluido en su caso y en la moneda comercial del establecimiento, y solo son válidos por el período indicado en la plataforma de reservas. Si el débito en el establecimiento se realiza en una moneda distinta a la confirmada en la reserva, los gastos de cambio corren a cargo del cliente. Todas las reservas, independientemente de su origen, se pagan en la moneda local del establecimiento, salvo las disposiciones especiales indicadas en el sitio. A menos que se indique lo contrario en la plataforma de reservas, los servicios adicionales no están incluidos en el precio.Los impuestos (impuestos locales, impuestos turísticos, etc.), como el depósito de seguridad, si corresponde, que se presenta en la página de tarifas, deben pagarse directamente en el establecimiento en el sitio. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en la tasa aplicable al IVA se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de factura. Cualquier modificación o introducción de nuevos impuestos legales o reglamentarios impuestos por las autoridades competentes se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación.

16. Pago
El cliente comunica sus datos bancarios como garantía de la reserva salvo condiciones o tarifas especiales, mediante tarjeta de crédito o de banco privado (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ... según las posibilidades que ofrece la plataforma de reservas del establecimiento indicando directamente, en la zona habilitada a tal efecto (entrada asegurada mediante encriptación SSL), el número de la tarjeta, sin espacios entre cifras, así como su fecha de vigencia (se especifica que la tarjeta bancaria utilizada debe ser válida en el momento del consumo del servicio) y el criptograma visual.Se realiza un prepago del 50% en el momento de la reserva y califica como depósito.El cliente debe acudir al establecimiento con la tarjeta bancaria que le permita garantizar el El débito del saldo del pago se realiza en el establecimiento durante la estancia, excepto en el caso de condiciones especiales o tarifas donde el débito parcial o total del pago se realiza en el momento de la reserva. servicio.En caso de no presentarse (reserva no cancelada - cliente no presente) de una reserva garantizada con tarjeta de crédito, el establecimiento cargará al cliente, en forma global, el importe indicado en sus condiciones generales y condiciones especiales de venta. El establecimiento ha elegido elloha.com/stripe.com para asegurar los pagos online con tarjeta de crédito. Stripe.com verifica la validez de la tarjeta de pago del cliente. Puede haber una denegación de la tarjeta de pago por varios motivos: tarjeta robada, tarjeta bloqueada, límite alcanzado, error de entrada, etc. En caso de problema, el cliente debe ponerse en contacto con su banco por un lado, el establecimiento por otro lado para confirmar su reserva y forma de pago. En el caso de una tarifa sujeta a prepago en línea, el monto pagado por adelantado, llamado depósito, se debita en el momento de la reserva. Algunos establecimientos pueden generar facturas / notas electrónicamente; el archivo original está certificado y disponible en línea en la dirección de Internet proporcionada por el establecimiento.

17.Respeto a la vida privada
El cliente es informado, en cada uno de los formularios de recogida de datos personales, del carácter obligatorio u opcional de las respuestas mediante la presencia de un asterisco. La información procesada está destinada al establecimiento, elloha.com, sus entidades, sus socios, sus proveedores de servicios (y en particular los proveedores de pago en línea). El cliente autoriza a elloha.com a comunicar sus datos personales a terceros con la condición de que dicha comunicación resulte compatible con el desempeño de las operaciones que incumben a elloha.com en estas condiciones generales y en relación con la Carta de Protección al Cliente. información personal. En particular, al pagar en línea, los datos bancarios del cliente deben ser enviados por el proveedor de servicios de pago de stripe.com al banco del establecimiento, para la ejecución del contrato de reserva.Se informa al cliente de que, por lo tanto, esta transferencia de datos puede tener lugar en países extranjeros que no cuentan con la protección de datos personales adecuada en el sentido de la Ley de Protección de Datos. Sin embargo, el cliente consiente esta transferencia necesaria para la ejecución de su reserva. Constellation SAS / Stripe.com en su capacidad profesional, se compromete con el establecimiento a tomar todas las medidas de seguridad y respeto a la confidencialidad de los datos para dichas transferencias de datos.

18. Convenio de prueba
La introducción de los datos bancarios requeridos, así como la aceptación de estas condiciones generales y el comprobante o solicitud de reserva, constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita. Los registros informatizados que se mantienen en los sistemas informáticos de elloha.com. se mantendrá en condiciones razonables de seguridad y se considerará como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes.Se informa al cliente que su dirección IP está registrada en el momento de la reserva.

19. Fuerza mayor
Se entenderá por fuerza mayor todo acontecimiento ajeno a las partes, imprevisible e insuperable, que impida al cliente o al establecimiento el cumplimiento total o parcial de las obligaciones previstas en el contrato. Se consideran fuerza mayor o caso fortuito los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los Juzgados y Tribunales franceses. Cada una de las partes no se hace responsable frente a la otra en caso de incumplimiento de sus obligaciones como resultado de un caso de fuerza mayor. Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspende, para las partes, el cumplimiento de sus obligaciones recíprocas y que cada parte asume el costo de los costos resultantes.

20. Solución de controversias
Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley del país de establecimiento sin obstaculizar ninguna disposición de protección obligatoria aplicable en el país de residencia de los consumidores.

21. Integridad
Estas Condiciones Generales de Venta, las condiciones de venta de la tarifa reservada por el cliente, y el bono de reserva o solicitud expresan todas las obligaciones de las partes. Ninguna condición general o específica comunicada por el cliente podrá incorporarse a estas condiciones generales. Los documentos que forman los compromisos contractuales entre las partes son, en orden decreciente de prioridad, el bono de reserva o solicitud (incluidas las condiciones especiales de la tarifa reservada) y estas condiciones generales. En caso de contradicción entre el bono de reserva y las condiciones generales, las disposiciones que figuren en el bono de reserva serán las únicas aplicables a la obligación en cuestión.Las presentes condiciones generales de venta por internet pueden ser modificadas en cualquier momento y / o completadas por el establecimiento. En este caso, el establecimiento pondrá online la nueva versión de las condiciones generales de venta por Internet. Tan pronto como se publique en Internet, la nueva versión de las condiciones generales de venta por Internet se aplicará automáticamente a todos los clientes.