Allgemeine Verkaufsbedingungen

1. Objekt
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Fernreservierung von Dienstleistungen, die von unserer Einrichtung angeboten werden. DOMAINE DU GUE DU ROI sagt dem Verkäufer, dessen Kontaktdaten in diesem Dokument und im Reservierungsbestätigungsdokument angegeben sind. Sie regeln alle Schritte, die für die Reservierung und die Weiterverfolgung der Reservierung zwischen den Vertragsparteien erforderlich sind. Der Kunde bestätigt, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Verkaufsbedingungen des auf unserer Reservierungsplattform verfügbaren reservierten Preises gelesen und akzeptiert zu haben. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Reservierungen, insbesondere für Online-Reservierungen über unsere Reservierungsplattform.

2. Reservierung
Der Kunde wählt die auf unserer Buchungsplattform angebotenen Dienstleistungen aus.Er bestätigt, die Art, das Ziel und die Buchungsmethoden der auf unserer Buchungsplattform verfügbaren Dienste gelesen und die erforderlichen und / oder zusätzlichen Informationen angefordert und erhalten zu haben, um seine Buchung in voller Kenntnis der Fakten vorzunehmen. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Wahl seiner Dienstleistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse, so dass wir diesbezüglich keine Verantwortung übernehmen können. Die Reservierung gilt am Ende des Reservierungsvorgangs als vom Kunden angenommen.

3. Buchungsprozess
Vom Kunden vorgenommene Reservierungen erfolgen über den entmaterialisierten Reservierungsgutschein, der online auf unserer Reservierungsplattform verfügbar ist. Die Reservierung gilt als nach Erhalt des Reservierungsgutscheins vorgenommen. Der Kunde verpflichtet sich, vor jeder Reservierung die auf dem Gutschein oder der Reservierungsanfrage angeforderten Informationen zu vervollständigen. Der Kunde bestätigt die Richtigkeit und Richtigkeit der übermittelten Informationen.Nach der endgültigen Auswahl der zu reservierenden Dienstleistungen umfasst das Reservierungsverfahren insbesondere die Eingabe der Bankkarte für den Garantieantrag und die Vorauszahlung von 100% des Gesamtbetrags als Anzahlung, die Konsultation und Annahme der allgemeinen Verkaufsbedingungen. und die Verkaufsbedingungen des vor der Validierung der Reservierung und schließlich der Validierung der Reservierung durch den Kunden reservierten Preises.

4. Bestätigung des Eingangs der Reservierung
Unsere Reservierungsplattform bestätigt den Eingang der Reservierung des Kunden durch unverzügliches Senden einer E-Mail. Bei einer Online-Reservierung fasst die Bestätigung des Eingangs der Reservierung per E-Mail das Vertragsangebot, die reservierten Dienstleistungen, die Preise, die Verkaufsbedingungen in Bezug auf den vom Kunden akzeptierten ausgewählten Preis und das Datum zusammen Reservierung, Informationen zum Kundendienst sowie die Adresse des Verkäufers, bei dem der Kunde Beschwerden einreichen kann.

5.Dauer und Gültigkeit des Aufenthalts
Der Kunde, der eine Reservierung für einen festgelegten Zeitraum abschließt, kann sich unter keinen Umständen auf ein Bleiberecht in den Räumlichkeiten berufen. Ebenso sind alle Reservierungen persönlich und können unter keinen Umständen kostenlos oder gegen Bezahlung an Dritte übertragen werden.

6. Stornierung oder Änderung durch den Kunden
Kunden werden gemäß Artikel L. 121-21-8 12 ° des Verbrauchergesetzbuchs daran erinnert, dass sie nicht über das in Artikel L. 121-21 des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehene Widerrufsrecht verfügen. Verbrauch. Die Verkaufsbedingungen für den reservierten Preis legen die Bedingungen für die Stornierung und / oder Änderung der Reservierung fest. Jede Stornierung muss schriftlich per Brief oder E-Mail direkt an unser Unternehmen gerichtet werden, um Gegenstand einer Empfangsbestätigung zu sein. Mit Ausnahme höherer Gewalt behält der Verkäufer bei einer Stornierung weniger als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts die gesamte Anzahlung und nimmt den Rest des Aufenthalts in Anspruch.Bei Nichterscheinen oder verkürztem Aufenthalt berechnet der Verkäufer 100% des Gesamtbetrags des ursprünglich geplanten Aufenthalts. Reservierungen mit Vorauszahlung können nicht ohne die ausdrückliche Zustimmung unserer Einrichtung geändert werden.

7. Stornierung oder Änderung durch den Verkäufer
Wenn der Verkäufer den Aufenthalt vor Beginn des Aufenthalts storniert, muss er seinen Kunden schriftlich informieren. Dem Kunden werden bereits bezahlte Beträge unverzüglich erstattet. Ohne dass der Kunde eine Entschädigung verlangen kann, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die ursprünglich vom Kunden reservierte Unterkunft durch eine Unterkunft gleicher oder größerer Kapazität zu ändern. In diesem Fall bleiben die Kosten der Reservierung unverändert.

8. Ankunfts- und Abfahrtszeit
Der Kunde muss am angegebenen Tag der Reservierung zwischen 17.00 und 20.00 Uhr eintreffen.Erscheint der Kunde nicht vor 20 Uhr am geplanten Starttermin des Aufenthalts, es sei denn, er hat vor einer verspäteten Ankunft gewarnt und die schriftliche Zustimmung unserer Einrichtung per E-Mail erhalten, wird die Reservierung automatisch ungültig und der Verkäufer kann seine Unterkunft haben. Die Kaution verbleibt beim Verkäufer sowie der Restbetrag der Unterkunft. Die Unterkunft wird spätestens um 10:30 Uhr geräumt.

9. Kapazität
Die Reservierung gilt für eine bestimmte Anzahl von Personen, Kindern und Babys. Wenn die Anzahl der Kunden diese Anzahl überschreitet, ist der Eigentümer berechtigt, zusätzliche Kunden abzulehnen. Diese Ablehnung kann nicht als Änderung oder Kündigung des Vertrages auf Initiative des Eigentümers angesehen werden. Im Falle der Abreise des Kunden kann keine Rückerstattung berücksichtigt werden. Die Kaution verbleibt beim Eigentümer sowie der Restbetrag des Unterkunftspreises.

10. Tiere
Um das Hygieneprotokoll der Pferdezucht vor Ort aufrechtzuerhalten, werden Haustiere in unserer Einrichtung nicht akzeptiert, sei es in Unterkünften, Außenbereichen oder auf Parkplätzen. Im Falle der Nichteinhaltung dieser Klausel durch den Kunden kann die Verweigerung der Annahme der Tiere und ihrer Besitzer durch unseren Betrieb nicht mit einer Änderung oder Kündigung des Vertrages auf Initiative des Verkäufers gleichgesetzt werden. Damit im Falle einer Abreise des Kunden keine Rückerstattung in Betracht gezogen werden kann. Die Kaution verbleibt beim Verkäufer sowie der Restbetrag der Unterkunft.

11. Verbrauch des Dienstes
In Übereinstimmung mit den in bestimmten Ländern geltenden Vorschriften kann der Kunde bei seiner Ankunft aufgefordert werden, ein Polizeiformular auszufüllen. Zu diesem Zweck wird der Kunde aufgefordert, einen Ausweis vorzulegen, um zu überprüfen, ob er das Polizeiformular ausfüllen muss oder nicht. Jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt, führt dazu, dass die Einrichtung den Kunden auffordert, die Einrichtung zu verlassen.Wenn der Kunde abreist, kann keine Rückerstattung berücksichtigt werden. Die Kaution verbleibt beim Verkäufer sowie der Restbetrag der Unterkunft. Ebenso wird vom Kunden die Achtung einer bestimmten Lebenskunst verlangt, um die Ruhe des Ortes und den Komfort anderer Kunden zu gewährleisten. Darüber hinaus wird gebeten, in der Unterkunft nicht zu rauchen. Der Kunde verpflichtet sich, die in diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen enthaltenen Anweisungen für gute Manieren zu beachten. Der Kunde verpflichtet sich außerdem, die Unterkunft am Ende des Aufenthalts in einwandfreiem Zustand zurückzugeben und eine mögliche Verschlechterung, für die er verantwortlich sein könnte, zu erklären und finanziell zu übernehmen. Der Verlust von Schlüsseln wird mit 100 € in Rechnung gestellt. Kinder, die sich in der Domaine du Gué du Roi entwickeln, liegen in der alleinigen Verantwortung ihrer Eltern, die insbesondere vor der Anwesenheit von Eseln und Pferden mit Elektrozaun gewarnt werden.

12. Versicherung
Da der Kunde für alle von ihm verursachten Schäden verantwortlich ist, wird ihm empfohlen, für diese verschiedenen Risiken einen Versicherungsvertrag vom Typ „Resort"" abzuschließen. Ebenso ist in unseren Preisen und Tarifen keine Stornoversicherung enthalten; Es wird daher empfohlen, dass der Kunde eine herausnimmt, wenn er dies wünscht.

13. Haftung
Die auf unserer Buchungsplattform präsentierten Fotos sind nicht vertraglich gebunden. Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die zur Veranschaulichung der vorgestellten Einrichtungen reproduzierten Fotos, grafischen Darstellungen und Texte einen möglichst genauen Überblick über die angebotenen Dienstleistungen geben, können zwischen dem Zeitpunkt der Buchung und dem Tag der Reservierung Abweichungen auftreten. Verbrauch des Dienstes.Die Einrichtung kann nicht für die Nichterfüllung oder unzulässige Ausführung der Reservierung im Falle höherer Gewalt aufgrund eines Dritten aufgrund eines Kunden, insbesondere der Nichtverfügbarkeit des Internetnetzes, verantwortlich gemacht werden. "Unmöglichkeit des Zugriffs auf die Website, Eindringen von außen, Computerviren oder im Falle einer nicht autorisierten Vorauszahlung durch die Bank des Inhabers. Jede unregelmäßige, unwirksame, unvollständige oder betrügerische Reservierung oder Zahlung aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund führt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden, unbeschadet zivil- oder strafrechtlicher Schritte gegen diesen. Ebenso kann unsere Einrichtung nicht für den Fall von Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder Verletzung von Eigentum und Personen auf dem Eigentum der Domaine du Gué du Roi verantwortlich gemacht werden.

14. Beschwerden
Reklamationen im Zusammenhang mit der Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäßen Erbringung der reservierten Dienstleistungen müssen uns unter Strafe der Zwangsvollstreckung innerhalb von acht Tagen nach dem Datum des Ausscheidens aus dem Betrieb schriftlich zur Kenntnis gebracht werden.

15. Preis
Die Preise für die Reservierung von Dienstleistungen werden vor und während der Reservierung angegeben. Die Preise werden dem Kunden in einem Betrag einschließlich Mehrwertsteuer (sofern zutreffend) und in der Handelswährung des Unternehmens bestätigt und gelten nur für den auf der Buchungsplattform angegebenen Zeitraum. Wenn die Abbuchung in der Einrichtung in einer anderen als der auf der Reservierung bestätigten Währung erfolgt, trägt der Kunde die Umtauschkosten. Alle Reservierungen, unabhängig von ihrer Herkunft, sind in der Landeswährung des Unternehmens zu zahlen, sofern vor Ort keine besonderen Bestimmungen angegeben sind. Sofern auf der Buchungsplattform nicht anders angegeben, sind zusätzliche Leistungen nicht im Preis enthalten.Steuern (lokale Steuern, Kurtaxen usw.) wie die auf der Tarifseite angegebene Kaution, falls zutreffend, sind direkt an die Einrichtung vor Ort zu zahlen. Die Preise berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer, und jede Änderung des für die Mehrwertsteuer geltenden Satzes wird automatisch in den am Rechnungsdatum angegebenen Preisen berücksichtigt. Jede Änderung oder Einführung neuer gesetzlicher oder behördlicher Steuern durch die zuständigen Behörden wird automatisch in den am Rechnungsdatum angegebenen Preisen berücksichtigt.

16. Zahlung
Der Kunde teilt seine Bankdaten als Garantie für die Reservierung mit Ausnahme von Sonderkonditionen oder -tarifen per Kredit- oder Privatbankkarte (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ...) mit, je nachdem, welche Möglichkeiten die Reservierungsplattform des Unternehmens bietet durch direkte Angabe der Kartennummer ohne Leerzeichen zwischen den Abbildungen sowie des Gültigkeitsdatums in der dafür vorgesehenen Zone (Eintrag durch SSL-Verschlüsselung gesichert) sowie deren Gültigkeitsdatum (es wird angegeben, dass die verwendete Bankkarte zu diesem Zeitpunkt gültig sein muss über den Verbrauch des Dienstes) und das visuelle Kryptogramm. Eine Vorauszahlung von 50% erfolgt zum Zeitpunkt der Buchung und gilt als Anzahlung. Der Kunde muss mit der Bankkarte zum Betrieb kommen, mit der er die Garantie übernehmen kann Die Abbuchung des Restbetrags der Zahlung erfolgt während des Aufenthalts in der Einrichtung, außer bei besonderen Bedingungen oder Tarifen, bei denen die teilweise oder vollständige Abbuchung der Zahlung zum Zeitpunkt der Reservierung erfolgt. Servation.Im Falle einer Nichterscheinen (Reservierung nicht storniert - Kunde nicht anwesend) einer per Kreditkarte garantierten Reservierung belastet die Einrichtung den Kunden pauschal mit dem Betrag, der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Sonderverkaufsbedingungen angegeben ist. Das Unternehmen hat sich für elloha.com/stripe.com entschieden, um Online-Zahlungen per Kreditkarte zu sichern. Die Gültigkeit der Zahlungskarte des Kunden wird von stripe.com überprüft. Die Zahlungskarte kann aus mehreren Gründen abgelehnt werden: gestohlene Karte, gesperrte Karte, erreichtes Limit, Eingabefehler usw. Im Falle eines Problems muss sich der Kunde einerseits an seine Bank, die Einrichtung, wenden auf der anderen Seite, um ihre Reservierung und Zahlungsweise zu bestätigen. Bei einem Tarif, für den eine Online-Vorauszahlung erforderlich ist, wird der im Voraus bezahlte Betrag, die als Anzahlung bezeichnet wird, zum Zeitpunkt der Buchung belastet. Einige Betriebe können Rechnungen / Notizen elektronisch erstellen. Die Originaldatei ist zertifiziert und online unter der vom Betrieb angegebenen Internetadresse verfügbar.

17.Respekt für das Privatleben
Der Kunde wird auf jedem Formular zur Erfassung personenbezogener Daten durch das Vorhandensein eines Sterns über den obligatorischen oder optionalen Charakter der Antworten informiert. Die verarbeiteten Informationen sind für die Einrichtung, elloha.com, ihre Unternehmen, ihre Partner, ihre Dienstleister (und insbesondere Online-Zahlungsanbieter) bestimmt. Der Kunde ermächtigt elloha.com, seine personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, sofern sich diese Mitteilung unter diesen allgemeinen Bedingungen und im Zusammenhang mit der Kundenschutzcharta als mit der Durchführung der auf elloha.com obliegenden Vorgänge vereinbar erweist. persönliche Daten. Insbesondere bei Online-Zahlungen müssen die Bankdaten des Kunden vom Zahlungsanbieter stripe.com zur Ausführung des Reservierungsvertrags an die Bank des Unternehmens gesendet werden.Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass diese Datenübertragung daher im Ausland erfolgen kann, für die kein ausreichender Schutz personenbezogener Daten im Sinne des Datenschutzgesetzes besteht. Der Kunde stimmt jedoch dieser Übertragung zu, die für die Ausführung seiner Reservierung erforderlich ist. Constellation SAS / Stripe.com sind in ihrer beruflichen Eigenschaft gegenüber der Einrichtung verpflichtet, alle Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und die Vertraulichkeit der Daten für diese Datenübertragungen zu respektieren.

18. Beweiskonvention
Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Buchungsgutscheins oder der Buchungsanfrage stellt eine elektronische Signatur dar, die zwischen den Parteien den gleichen Wert wie eine handschriftliche Signatur hat. Die Computerregister werden in den Computersystemen von elloha.com gespeichert. wird unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt und als Nachweis für Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien angesehen.Der Kunde wird darüber informiert, dass seine IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung aufgezeichnet wurde.

19. Höhere Gewalt
Höhere Gewalt bezeichnet jedes Ereignis außerhalb der Parteien, das sowohl unvorhersehbar als auch unüberwindbar ist und das entweder den Kunden oder die Einrichtung daran hindert, alle oder einen Teil der im Vertrag vorgesehenen Verpflichtungen zu erfüllen. Werden als höhere Gewalt oder zufälliges Ereignis angesehen, die normalerweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte anerkannt werden. Jede Partei kann gegenüber der anderen Partei nicht verantwortlich gemacht werden, wenn ihre Verpflichtungen aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt nicht erfüllt werden. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt für die Parteien die Erfüllung ihrer gegenseitigen Verpflichtungen aussetzt und dass jede Partei die Kosten der daraus resultierenden Kosten trägt.

20. Beilegung von Streitigkeiten
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem Recht des Niederlassungslandes, ohne die im Wohnsitzland der Verbraucher geltenden zwingenden Schutzbestimmungen zu beeinträchtigen.

21. Vollständigkeit
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Verkaufsbedingungen des vom Kunden reservierten Preises und der Reservierungsgutschein oder die Reservierungsanforderung drücken alle Verpflichtungen der Parteien aus. Keine allgemeinen oder spezifischen Bedingungen, die vom Kunden mitgeteilt werden, dürfen in diese allgemeinen Bedingungen aufgenommen werden. Die Dokumente, die die vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien bilden, sind in absteigender Reihenfolge der Priorität der Reservierungsgutschein oder die Reservierungsanfrage (einschließlich der besonderen Bedingungen des reservierten Tarifs) und diese allgemeinen Bedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Buchungsgutschein und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die betreffende Verpflichtung nur die Bestimmungen auf dem Buchungsgutschein.Die gegenwärtigen allgemeinen Verkaufsbedingungen über das Internet können jederzeit geändert und / oder durch die Einrichtung ergänzt werden. In diesem Fall wird die neue Version der allgemeinen Internetverkaufsbedingungen von der Einrichtung online gestellt. Sobald es im Internet veröffentlicht wird, gilt die neue Version der allgemeinen Internetverkaufsbedingungen automatisch für alle Kunden.