1. Doel Deze algemene voorwaarden definiëren de rechten en plichten van de partijen in het kader van de online boeking van diensten die worden aangeboden door ons bedrijf DOMAINE DU GUE DU ROI, hierna te noemen de verkoper, wiens contactgegevens in dit document en in de boekingsbevestiging zijn vermeld. Ze regelen alle stappen die nodig zijn voor de boeking en het beheer van de boeking tussen de contractpartijen. De klant erkent deze algemene verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden voor het gereserveerde tarief, die beschikbaar zijn op ons boekingsplatform, te hebben gelezen en geaccepteerd. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen, inclusief boekingen die online via ons boekingsplatform worden gemaakt. 2. Boeking De klant selecteert de diensten die op ons boekingsplatform worden aangeboden. De klant erkent de aard, het doel en de boekingsprocedures van de diensten die beschikbaar zijn op ons boekingsplatform te hebben bekeken en alle noodzakelijke en/of aanvullende informatie te hebben opgevraagd en verkregen om een weloverwogen boeking te kunnen maken. De klant is zelf verantwoordelijk voor de keuze van de diensten en de geschiktheid daarvan voor zijn/haar behoeften; wij kunnen daarom niet aansprakelijk worden gesteld. De boeking wordt geacht door de klant te zijn geaccepteerd na voltooiing van het boekingsproces. 3. Boekingsproces Boekingen van de klant worden verwerkt via het online boekingsformulier dat beschikbaar is op ons boekingsplatform. De boeking wordt als bevestigd beschouwd na ontvangst van het boekingsformulier. Voordat een boeking wordt gemaakt, stemt de klant ermee in de gevraagde informatie op het boekingsformulier of verzoek in te vullen. De klant verklaart de juistheid en nauwkeurigheid van de verstrekte informatie. Na de definitieve selectie van de te boeken diensten omvat de boekingsprocedure met name het invoeren van creditcardgegevens voor de garantieaanvraag en de vooruitbetaling van 50% van het totale bedrag als aanbetaling, het doornemen en accepteren van de algemene verkoopvoorwaarden en de voorwaarden voor het gekozen tarief alvorens de boeking te bevestigen, en ten slotte de bevestiging van de boeking door de klant.

4. Boekingsbevestiging
Ons boekingsplatform bevestigt de ontvangst van de boeking van de klant onmiddellijk door een e-mail te versturen. In het geval van online boekingen bevat de e-mail met de boekingsbevestiging een samenvatting van het contractaanbod, de geboekte diensten, de prijzen, de door de klant geaccepteerde verkoopvoorwaarden voor het gekozen tarief, de boekingsdatum, informatie over de klantenservice en het adres van de verkoper waar de klant klachten kan indienen.

5.Duur en geldigheid van het verblijf
Een klant die een reservering maakt voor een vaste periode kan onder geen enkele omstandigheid aanspraak maken op enig recht om na die periode in het pand te blijven. Evenzo zijn alle reserveringen op naam en kunnen deze niet worden overgedragen aan een derde, noch kosteloos, noch tegen betaling.

6. Annulering of wijziging door de klant
De klant wordt eraan herinnerd dat hij/zij, conform artikel L. 121-21-8 12° van het Franse consumentenwetboek, geen recht heeft op herroeping zoals bedoeld in artikel L. 121-21 van het Franse consumentenwetboek. De verkoopvoorwaarden voor het gereserveerde tarief specificeren de annulerings- en/of wijzigingsprocedures. Elke annulering en/of wijziging dient schriftelijk per brief of e-mail rechtstreeks aan ons etablissement te worden gemeld ter bevestiging van ontvangst. Behalve in geval van overmacht, behoudt de verkoper de volledige aanbetaling en brengt het resterende bedrag in rekening indien een annulering en/of wijziging minder dan 30 dagen voor aanvang van het verblijf plaatsvindt. Bij no-show of een verkort verblijf brengt de verkoper 100% van het totale bedrag van het oorspronkelijk geboekte verblijf in rekening. Vooruitbetaalde reserveringen kunnen niet worden gewijzigd zonder de uitdrukkelijke toestemming van onze accommodatie. 7. Annulering of wijziging door de verkoper : Indien de verkoper het verblijf vóór aanvang annuleert, dient hij de klant hiervan schriftelijk per brief of e-mail op de hoogte te stellen. De klant ontvangt onmiddellijk een terugbetaling van reeds betaalde bedragen. Zonder dat de klant recht heeft op enige compensatie, behoudt de verkoper zich het recht voor om de oorspronkelijk door de klant geboekte accommodatie te vervangen door een accommodatie met dezelfde of een grotere capaciteit. In dat geval blijven de kosten van de reservering ongewijzigd. 8. Aankomst- en vertrektijdenDe gast dient op de aangegeven reserveringsdatum tussen 17:00 en 20:00 uur aan te komen. Indien de gast zich niet vóór 20:00 uur op de geplande aankomstdatum bij de receptie meldt, wordt de reservering automatisch geannuleerd en kan de eigenaar de accommodatie aan andere gasten aanbieden. De aanbetaling en het resterende bedrag van de accommodatieprijs worden door de eigenaar ingehouden. De accommodatie dient uiterlijk om 10:30 uur te worden verlaten. 9. Capaciteit De reservering is gemaakt voor een specifiek aantal personen, inclusief kinderen en baby's, overdag en 's nachts, binnen en buiten. Indien het aantal gasten dit aantal overschrijdt, heeft de eigenaar het recht om de extra gasten te weigeren. Deze weigering kan niet worden beschouwd als een wijziging of contractbreuk door de eigenaar. Bij vroegtijdig vertrek vindt geen restitutie plaats. De aanbetaling en het resterende bedrag van de accommodatieprijs worden door de eigenaar ingehouden. 10. HuisdierenOm het gezondheidsprotocol voor de paardenfokkerij ter plaatse te handhaven, zijn huisdieren niet toegestaan op ons terrein, noch in de accommodaties, noch in de buitenruimtes, noch op de parkeerplaatsen. Indien de klant zich niet aan deze bepaling houdt, kan de weigering van ons bedrijf om de dieren en hun eigenaren toe te laten niet worden beschouwd als een wijziging of contractbreuk door de verkoper. Daarom zal er bij vertrek van de klant geen restitutie plaatsvinden. De aanbetaling en het resterende bedrag voor de accommodatie blijven bij de verkoper. 11. Gebruik van de diensten In overeenstemming met de geldende regelgeving in bepaalde landen, kan aan klanten worden gevraagd om bij aankomst een politieformulier in te vullen. Hiertoe zal aan klanten worden gevraagd zich te identificeren om te controleren of zij al dan niet verplicht zijn het formulier in te vullen. Elk gedrag dat in strijd is met de openbare zedelijkheid en orde zal ertoe leiden dat het bedrijf de klant verzoekt het terrein te verlaten. Bij vroegtijdig vertrek vindt geen restitutie plaats. De aanbetaling en het resterende bedrag van de accommodatieprijs worden door de verkoper ingehouden. Gasten worden bovendien geacht bepaalde gedragsregels in acht te nemen om de rust op het terrein en het comfort van andere gasten te waarborgen. Roken is verboden in de accommodatie. De gast stemt ermee in zich te houden aan de gedragsregels zoals beschreven in deze algemene voorwaarden. De gast stemt er tevens mee in de accommodatie in perfecte staat terug te geven aan het einde van het verblijf en eventuele schade waarvoor hij/zij aansprakelijk is, te melden en hiervoor financieel verantwoordelijk te zijn. Voor verloren sleutels wordt een bedrag van € 100 in rekening gebracht. Kinderen op het Domaine du Gue du Roi vallen onder de volledige verantwoordelijkheid van hun ouders, die specifiek op de hoogte zijn gesteld van de aanwezigheid van boerderijdieren, waaronder paarden, een ezel en koeien met elektrische omheining. 12. VerzekeringAangezien de klant verantwoordelijk is voor alle door hem/haar veroorzaakte schade, wordt aangeraden een reisverzekering af te sluiten die deze verschillende risico's dekt. Annuleringsverzekering is niet inbegrepen in onze prijzen en tarieven; klanten wordt daarom geadviseerd deze zelf af te sluiten indien gewenst. 13. Aansprakelijkheid De foto's die op ons boekingsplatform worden getoond, zijn niet bindend. Hoewel we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat de foto's, grafische afbeeldingen en teksten die worden gebruikt om de gepresenteerde accommodaties te illustreren een zo nauwkeurig mogelijk beeld geven van de aangeboden diensten, kunnen er afwijkingen optreden tussen het moment van boeking en de dag waarop de dienst wordt gebruikt. De accommodatie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet of onjuist uitvoeren van de reservering in geval van overmacht, handelingen van derden of handelingen van een klant, waaronder, maar niet beperkt tot, onbeschikbaarheid van het internet, onmogelijkheid om de website te bezoeken, externe inbraak, computervirussen of in geval van ongeautoriseerde vooruitbetaling door de bank van de kaarthouder. Elke reservering of betaling die onregelmatig, niet-werkend, onvolledig of frauduleus is om een reden die aan de klant kan worden toegeschreven, zal leiden tot annulering van de bestelling op kosten van de klant, onverminderd eventuele civiele of strafrechtelijke stappen tegen de klant. Evenmin kan onze accommodatie aansprakelijk worden gesteld voor verlies, diefstal, schade of letsel aan eigendommen of personen die zich op het terrein van DOMAINE DU GUE DU ROI bevinden. 14. KlachtenKlachten met betrekking tot het niet of onjuist uitvoeren van de gereserveerde diensten dienen, op straffe van verval, schriftelijk per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan ons te worden gemeld binnen acht dagen na de vertrekdatum uit de accommodatie. 15. Prijzen De prijzen voor de reservering van diensten worden vóór en tijdens het boekingsproces vermeld. De prijzen worden aan de klant bevestigd inclusief alle toepasselijke belastingen en in de lokale valuta van de accommodatie, en zijn alleen geldig voor de periode die op het boekingsplatform is aangegeven. Indien de betaling aan de accommodatie plaatsvindt in een andere valuta dan die welke bij de reservering is bevestigd, zijn de wisselkoerskosten voor rekening van de klant. Alle reserveringen, ongeacht de herkomst, dienen te worden betaald in de lokale valuta van de accommodatie, tenzij anders vermeld op de locatie. Tenzij anders vermeld op het boekingsplatform, zijn aanvullende diensten niet inbegrepen in de prijs. Belastingen (lokale belastingen, toeristenbelasting, enz.) en de eventuele borg, zoals vermeld op de tarievenpagina, dienen bij aankomst direct aan de accommodatie te worden betaald. De prijzen zijn inclusief de btw die geldt op de boekingsdatum. Wijzigingen in het btw-tarief worden automatisch doorgevoerd in de prijzen op de factuurdatum. Ook wijzigingen in of de invoering van nieuwe wettelijke of regelgevende belastingen door de bevoegde autoriteiten worden automatisch doorgevoerd in de prijzen op de factuurdatum.

16. Specifieke kosten
Voor de huisjes Grange en Pigeonnier worden extra kosten in rekening gebracht bij een abnormaal verbruik van respectievelijk meer dan 10 en 6 kWh per dag. Hiervoor wordt aan het begin en einde van het verblijf een meterstand opgenomen en wordt een bedrag van € 0,20 inclusief btw per overschreden kWh in rekening gebracht.

17. BetalingDe klant verstrekt zijn bankgegevens als garantie voor de reservering, behalve in geval van speciale voorwaarden of tarieven, via creditcard of betaalpas (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, enz., afhankelijk van de opties die het boekingsplatform van de accommodatie biedt). Het kaartnummer, zonder spaties tussen de cijfers, evenals de vervaldatum (de gebruikte bankpas moet geldig zijn op het moment van de dienstverlening) en de beveiligingscode moeten direct in het daarvoor bestemde veld worden ingevoerd (beveiligde invoer via SSL-codering). Een aanbetaling van 50%, exclusief opties, schoonmaakkosten en toeristenbelasting, is vereist op het moment van boeking en geldt als aanbetaling. Een tweede aanbetaling van 50%, exclusief opties, schoonmaakkosten en toeristenbelasting, dient 15 dagen voor aankomst van de klant te worden voldaan. Voor reserveringen die minder dan 15 dagen van tevoren worden gemaakt, zijn twee aanbetalingen van 50%, exclusief opties, schoonmaakkosten en toeristenbelasting, vereist op het moment van boeking. Indien de tweede aanbetaling van 50% (exclusief opties, schoonmaakkosten en toeristenbelasting) niet binnen de gestelde termijn is ontvangen, wordt de reservering als ongeldig beschouwd en behoudt de eigenaar de eerste aanbetaling zonder dat de klant recht heeft op terugbetaling of levering van diensten. Tijdens het verblijf dient de klant zich bij de accommodatie te melden met de creditcard die is gebruikt om de reservering te garanderen, om het resterende bedrag (opties, schoonmaakkosten en toeristenbelasting) te voldoen, tenzij er speciale voorwaarden of tarieven gelden waarbij het volledige bedrag direct bij de boeking wordt afgeschreven. In geval van een no-show (reservering niet geannuleerd - klant niet aanwezig) bij een reservering die is gegarandeerd met een creditcard, brengt de accommodatie de klant een vast bedrag in rekening als boete, zoals vermeld in de algemene en specifieke verkoopvoorwaarden. De accommodatie heeft gekozen voor elloha.com/stripe.com voor de beveiliging van online creditcardbetalingen. De geldigheid van de betaalkaart van de klant wordt geverifieerd door stripe.com. Een betaling kan om verschillende redenen worden geweigerd: gestolen kaart, geblokkeerde kaart, bestedingslimiet bereikt, onjuiste invoer, enz. In geval van problemen dient de klant contact op te nemen met zijn/haar bank en de accommodatie om de reservering en betaalmethode te bevestigen. Voor tarieven waarvoor online vooruitbetaling vereist is, wordt de aanbetaling, ook wel borg genoemd, afgeschreven op het moment van boeking. Sommige accommodaties genereren facturen/bonnen elektronisch; het originele bestand is gecertificeerd en online beschikbaar op het webadres dat door de accommodatie wordt verstrekt. 18. Borgsom Bij aankomst in de huisjes La Grange, Le Pigeonnier en La Roulotte kan de eigenaar een borgsom vragen, waarvan het bedrag in het contract is vastgelegd, per cheque of contant. Dit bedrag wordt uiterlijk een week na het einde van het verblijf terugbetaald, verminderd met eventuele onbetaalde accommodatiekosten (verblijf, opties, schoonmaakkosten, toeristenbelasting, specifieke elektriciteitskosten) of schade die aan het einde van het verblijf is geconstateerd. 19. Privacybeleid Op elk formulier voor het verzamelen van persoonsgegevens wordt de klant door middel van een asterisk aangegeven of antwoorden verplicht of optioneel zijn. De verwerkte informatie is bestemd voor de accommodatie, elloha.com, haar entiteiten, haar partners en haar dienstverleners (inclusief online betalingsproviders). De klant machtigt elloha.com om zijn/haar persoonsgegevens te delen met derden, mits een dergelijke deling verenigbaar is met de uitvoering van de werkzaamheden die elloha.com op grond van deze algemene voorwaarden moet verrichten en in overeenstemming met het Klantenhandvest voor de Bescherming van Persoonsgegevens. In het bijzonder moeten bij online betalingen de bankgegevens van de klant door de betalingsprovider stripe.com worden doorgegeven aan de bank van de accommodatie voor de uitvoering van de boekingsovereenkomst. De klant wordt erop gewezen dat deze gegevensoverdracht daarom kan plaatsvinden in het buitenland, waar geen adequate bescherming van persoonsgegevens geldt zoals gedefinieerd in de Franse wet op de gegevensbescherming (Loi Informatique et Libertés). De klant stemt echter in met deze overdracht, die noodzakelijk is voor de uitvoering van de boeking. Constellation SAS / Stripe.com heeft zich, in hun professionele hoedanigheid, jegens de accommodatie verplicht om alle noodzakelijke veiligheidsmaatregelen te treffen en de vertrouwelijkheid van de gegevens bij deze gegevensoverdracht te waarborgen. 20. Overeenkomst inzake bewijsmateriaal Het invoeren van de vereiste bankgegevens, evenals de acceptatie van deze algemene voorwaarden en de boekingsbevestiging of -aanvraag, vormt een elektronische handtekening die tussen de partijen dezelfde rechtskracht heeft als een handgeschreven handtekening. De geautomatiseerde gegevens worden opgeslagen in de computersystemen van elloha.De gegevens van com worden onder redelijke beveiligingsvoorwaarden bewaard en beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. De klant wordt erop gewezen dat zijn/haar IP-adres wordt geregistreerd op het moment van boeking. 21. Overmacht Overmacht wordt gedefinieerd als elke gebeurtenis buiten de controle van de partijen die zowel onvoorzienbaar als onoverkomelijk is, waardoor de klant of de onderneming niet in staat is om geheel of gedeeltelijk aan de in het contract vastgelegde verplichtingen te voldoen. Overmacht of onvoorziene omstandigheden zijn die welke doorgaans worden erkend door de jurisprudentie van Franse rechtbanken en gerechtshoven. Geen van beide partijen is aansprakelijk jegens de andere partij voor het niet nakomen van haar verplichtingen als gevolg van overmacht. Het is uitdrukkelijk overeengekomen dat overmacht de nakoming van de wederzijdse verplichtingen van de partijen opschort en dat elke partij haar eigen daaruit voortvloeiende kosten draagt. 22. GeschillenbeslechtingDeze algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door het recht van het land waar de vestiging is gevestigd, onverminderd eventuele dwingende consumentenbeschermingsbepalingen die van toepassing kunnen zijn in het land waar de consument woonachtig is. In geval van een geschil is de bevoegde rechterlijke instantie de rechtbank van Orléans, gevestigd in het land van DOMAINE DU GUE DU ROI. 23. Volledige overeenkomst Deze algemene verkoopvoorwaarden, de verkoopvoorwaarden voor het door de klant gereserveerde tarief en de boekingsbevestiging of -aanvraag vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen. Geen enkele algemene of specifieke voorwaarde die door de klant wordt gecommuniceerd, kan in deze algemene verkoopvoorwaarden worden opgenomen. De documenten die de contractuele verplichtingen tussen de partijen vormen, zijn, in aflopende volgorde van prioriteit, de boekingsbevestiging of -aanvraag (inclusief de specifieke voorwaarden van het gereserveerde tarief) en deze algemene verkoopvoorwaarden. In geval van een conflict tussen de boekingsbevestiging en de algemene verkoopvoorwaarden, prevaleren de bepalingen in de boekingsbevestiging met betrekking tot de betreffende verplichting. Deze online verkoopvoorwaarden kunnen te allen tijde door de onderneming worden gewijzigd en/of aangevuld. In dat geval zal de nieuwe versie van de online verkoopvoorwaarden door de onderneming online worden gepubliceerd. Na publicatie online zijn de nieuwe online verkoopvoorwaarden automatisch van toepassing op alle klanten.